Problema con bateria nueva

[Miquelangelo]

Buenas,

En una laptop HP x360 modelo 11-ab013la cambie la bateria por una nueva (la anterior ya no funcionaba) y luego de dejarla cargando 1 dia entero solo llega al 13% de carga, le pase el HP PC Hardware Diagnostic y muestra la bateria ok, tambien le desinstale el driver ACPI, apague y se volvio a instalar pero la bateria no sigue cargando, cual puede ser problema?.

Salu2.

[GOLD_MASTER]

Hola @Miquelangelo .

El drenado de energía es adecuado para que se realice un reinicio de hardware o restablecimiento completo, y esto no borra la información personal. 

Muchos errores del inicio y otros problemas pueden resolverse mediante la disminución de la energía acumulada en los componentes de hardware. Este procedimiento de reducción de la energía acumulada se conoce también como hard reset.

• Apague el equipo.
• Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
• Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
• Desconecte el adaptador de CA del equipo.
• Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
• Ahora para consumir toda carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria, realice lo siguiente ya que es lo elemental de esto:
  • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
  • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996

1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

[Miquelangelo]

Segui el procedimiento indicado y no se ha solucionado. Aunque inicialmente el HP PC Hardware Diagnostic mostraba ok la nueva bateria ahora al volver a evaluar con el Diagnostic (desde el booteo) marca:

Capacidad de carga: 100%

Estado de la bateria: Sustituir(42)

id de falla: 0LQFG0-84XANE-XD7W2J-C0EM03

Puede ser que el problema no sea la bateria (ya es la 2da) sino otro componente?, hay alguna otra aplicacion o forma de determinarlo mas a detalle?.

Salu2,

[GOLD_MASTER]

@Miquelangelo .

• Si la batería principal (interna) (601) aparece en el mensaje de alerta, significa que la capacidad de almacenamiento medida de la batería principal (interna) es inferior al 25% de la capacidad de almacenamiento original. El número “601” indica el código de error relacionado que se graba en el registro del sistema.

Todas las baterías recargables pierden gradualmente su capacidad de almacenamiento. Esta pérdida de capacidad de almacenamiento de energía (por envejecimiento) es irreversible y no se puede restaurar. La capacidad máxima de almacenamiento de una batería nueva puede ser muy diferente a la capacidad máxima de almacenamiento de una batería después de un año de uso.

En este caso es necesario que sustituya la batería y la que utiliza su equipo es la siguiente:

844201-856

Assembly-battery 3C 40WH 3.615A LI NU

Puede conseguir la batería desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Socios de piezas autorizados de HP(Europe, Middle East and Africa)

Socios de piezas autorizados de HP (Asia pacifico)

Tienda de repuestos de HP

Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.

[Miquelangelo]

de que perdida de capacidad habla?, la bateria es nueva...

Como decia, puede ser que el problema no sea la bateria en si sino otro componente asociado?, hay algun test extra que le pueda hacer?.

salu2.

[GOLD_MASTER]

@Miquelangelo .

Hace cuanto tiempo adquirió su equipo?

[Miquelangelo]

Hace mas de 3 años.

[GOLD_MASTER]

@Miquelangelo .

1. Conecte el adaptador de CA y verifique si se enciende el LED de energía de la batería.
2. Deje que la batería se cargue durante 15 a 30 minutos con el equipo apagado y sin dispositivos conectados a el como unidades externas usb ya sea memorias USB o cables.
3. Intente encender el equipo.
   • Si el equipo se inicia: Ejecute una prueba de la batería y calíbrela de manera manual. Para obtener más información acerca de cómo calibrar la batería de la manera recomendada que le he sugerido, vaya a Prueba y calibración de la batería (Windows).
   • Es probable que ha bajado tanto el voltaje de la batería que no funcionará, así que es por eso que el equipo no detecta la batería.