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Problema con batería HP Spectre 360

Spectre 360
Microsoft Windows 11

La batería del equipo se hinchó un poco, por lo cual entiendo debo tomar dos acciones: 1) cambiarla, cosa que desde HP no es posible en mi país (Argentina) y estoy viendo si puedo hacerlo a través de otro proveedor; deshacerme de la batería hinchada, la cual puede ser peligrosa y en esto tampoco HP Argentina tiene disponible un servicio de reciclaje. La verdad que como empresa se nota que tiene cero interés en qué ocurre con sus clientes y sus productos (y componentes posiblemente peligrosos dentro de sus productos) una vez que realizó una venta. Entiendo que ya no esté en garantía, pero no sé, cóbrenme y denme servicio post-venta, como cualquier empresa normal del planeta. Siempre me dejo convencer por especificaciones y diseño, pero definitivamente tengo que dejar de comprar productos HP. Si alguien sabe qué puedo hacer con mi batería, agradecería la información.

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Problema con batería HP Spectre 360

Hola @khoi , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

 

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

 

Saludos!


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Problema con batería HP Spectre 360

Buenos días @CleidermanY, muchas gracias por responder!

Paso los datos consultados:

- nombre/modelo de computador: HP Spectre x360 Convertible

- ProdID: 1ZW23LA#ABM

- OS: Windows 11

- Fecha de compra: Mayo 2019

- Pais: Argentina

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Problema con batería HP Spectre 360

Gracias por la información. 

 

En ese caso puedes pasarme las fotos de la batería hinchada por mensaje privado por favor.

 

Saludos!


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Hola @CleidermanY, 

 

Listo! Fotos enviadas por mensaje privado.

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Problema con batería HP Spectre 360

Me paso exactamente lo mismo, ya lo cambie hace 2 años, en Argentina hp bien gracias, en su momento consulte y no me dieron una respuesta. Tuve que comprarla aparte, ahora veo que nuevamente se hincha el mismo modelo de batería, el problema evidentemente es el modelo de batería. Una notebook de este nivel no debería tener este tipo de problemas. una decepción terrible.

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