Problema con batería HP Pavilion Gaming 15

[mimo6969]

Hola, qué tal.

En junio del año pasado adquirí mi laptop HP Gaming Pavilion - 15-dk0012la la cual en general ha estado super bien. Sin embargo, con el tiempo comencé a notar que cuando apagaba la laptop en la noche, en la mañana amanecía con muy poca o nada de batería. 

Buscando en foros y comunidades por Internet, me recomendaron desactivar el fast start up, cuestión que nunca se pudo hacer "manualmente" ya que, pese a que lo desactivaba en el menú de energía, cuando encendía la laptop se reanudaba tal cual como lo había dejado antes. Tuve que forzar el cierre de todo por medio de comando en la CMD de Windows, solo de esa forma puedo apagar el equipo completamente.  Sin embargo, el problema persistía.

También vi como sugerencia que removiera todos los dispositivos USB del equipo cuando lo apagara. En un comienzo pareció ser la solución, sin embargo anoche me percaté que deje la laptop completamente apagada, sin ningún dispositivo conectado y con la batería en 23%. Al encenderlo me desayuné con la sorpresa de que la batería estaba en 0%.

Otra cosa que vi es que el posible responsable de este problema es el driver de Intel Management Engine Interface, para la cual recomiendan volverlo a una versión anterior en específico. No obstante, no sé si eso pueda resultar peligroso o no, así que no lo he intentado aún. Agradecería si me confirmaran la seguridad de este procedimiento.

Otro asunto que no he intentado aún es calibrar la batería, pero no sé si tenga relación con este problema. Agradecería muchísimo también si pudieran informarme sobre eso.

Dicho lo anterior, ya no sé que hacer. En general el equipo me salió muy bueno, pero es muy molesto este asunto. La batería ya tiene una pobre duración como para que también se desgaste durante la noche. Asumo que esto dañará la batería a la larga y tendré que invertir en una nueva si no pillo una solución

Estaré atento a sus respuestas.

Saludos.

[resistencia]

Estimado 

toda bateria pierde carga de un dia para el otro dependiendo de la capacidad de carga total que tenga,  por lo general cuando estan nuevas pierden al rededor de un 3 %, pero con el tiempo esto aumenta por el desgaste de la bateria.

Le recomiendo hacer si una calibración, de la bateria, y tambien de pagar el equipo cuando no este muy caliente, no lo pague cuando aun   ha estado trabajando por varias horas y la temperatura es algo elevada, ya que el calor origina un perdida de carga mas asentada de un dia para el otro

[l_alvarezcvtt]

Hola estimado,

Tengo el mismo problema, en junio compré el notebook y empezó a fallar el mes 7, justo después del vencimiento de la garantía. Lo dejo cargado al 100% y al otro día en la mañana tiene 0%, he buscado en muchos foros y he hecho exactamente lo mismo que tu comentas, he pensado en cambiar la batería, pero antes de eso, ¿has solucionado la falla?.

Mi hermano compró un Asus junto conmigo, me arrepiento de no haberle hecho caso😫

[SolQ]

Hola 
l_alvarezcvtt 

Realiza la prueba de la bateria por favor :

Mantenga presionado el botón de Encendido durante al menos cinco segundos para apagar la computadora.

Encienda la computadora e inmediatamente presione Esc varias veces, aproximadamente una vez por segundo. Cuando aparezca el menú de inicio, presione F2. Se muestra el menú Diagnóstico de hardware de PC HP.

Haga clic en Pruebas de componentes en el menú principal.

En la lista de pruebas de componentes, haga clic en Energía.

En la lista de Pruebas de energía, haga clic en Baterí

a.

En Prueba de batería, haga clic en Ejecutar una vez. Comienza la prueba de batería.

Guarde los resultados .

Realiza la calibración de la bateria :

Le indicare el siguiente proceso para que se realice lo que se conoce como CALIBRACIÓN DE LA BATERÍA

Paso 1: Cargue la batería
1- Utilice el cable de alimentación para cargar la batería completamente.
2- Conecte el cable de alimentación.
3- Cargue la batería al nivel máximo: 99 a 100%. Para comprobar la carga de la batería, pase el mouse sobre el icono de la batería en la bandeja del sistema en el escritorio.

Una vez que la batería tenga carga total, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: Descargue la batería
Una vez que la batería esté totalmente cargada, utilice los Diagnósticos de hardware de PC HP para descargar la batería.

1-Desconecte el cable de alimentación.
2-Mantenga presionado el botón de Encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo.
3-Encienda el equipo y presione inmediatamente la tecla F2 varias veces, una vez por segundo, hasta que se abra el menú de los Diagnósticos de hardware de PC HP - UEFI.
4-Haga clic en Pruebas de componentes en el menú principal.
(NOTA: El objetivo es descargar la batería; no es para obtener los resultados de la prueba. La batería se descarga y el equipo se apaga antes de mostrar los resultados de la prueba).
5-Seleccionar Pruebas de componentes en los Diagnósticos de hardware de PC HP - UEFI
6-En la lista de Pruebas de componentes, haga clic en Memoria.
7-Selección de Memoria en las pruebas de componentes
8-Haga clic en Prueba exhaustiva.
9-Selección de Prueba exhaustiva en Prueba de memoria
10-Haga clic en Repetir hasta error para iniciar la prueba. Deje que la prueba continúe hasta que la batería se descargue totalmente y se apague el equipo.
(NOTA: Esta prueba es solo para descargar la batería y no afecta la memoria.)

Después de descargar la batería, espere seis horas antes de continuar con el próximo paso.

Paso 3: Vuelva a cargar la batería
1-Recargue la batería completamente antes de calibrar la batería.
2-Conecte el cable de alimentación para cargar la batería.
3-Cargue la batería al nivel máximo: 99 a 100%. Para asegurarse de alcanzar la carga máxima, mantenga el equipo conectado al cable de alimentación por lo menos 3 horas.
(NOTA: La batería sigue cargándose con el equipo encendido o apagado)
4-Verifique la carga de la batería. Encienda el equipo e inicie Windows normalmente. Pase el puntero del mouse sobre el icono de la batería en la bandeja del sistema para ver el porcentaje de carga de la batería. Asegúrese de que el porcentaje de la carga de la batería sea 99% o 100%. 
NOTA: Si conecta el cable de alimentación e inmediatamente ejecuta HP Battery Check, es posible que obtenga un error falso indicando que la batería está dañada. Si la batería posee una carga baja (menos del 3%), también puede obtener una lectura falsa) Para ejecutar el HP Battery Check debe realizarlo con una carga del 70% no más de allí.
5-Espere dos horas antes de usar el computador.

En caso de que la problemática continúe, Hp recomienda que pueda llevar su equipo a una asistencia ténica de su confianza.

Saludos,soporte Hp.