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QuiñonezJ Estudiante honorario
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Problema con Teclado, activación de teclas rapidas de forma inesperada

Probook 450 G3
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Buenas tardes tengon un problema con un laptop probook 450 G3, la cual de la nada habilita las teclas de acceso rapido de windows (windows+e, window+l, windows+d, etc.), y cuado presiono alguna de estas letras (L,E,P,D,etc.) hace la funcion especial segunla letra; ya se le cambio el teclado, ya se formateo y sigue haciendo los mismo; lo puede hacer en cualquier momento o cuando se suspende, hiberna o reinicia; que puede ser?

 

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Problema con Teclado, activación de teclas rapidas de forma inesperada

Buen Dia,

 

Dado a que ya se descartó teclado y sistema operativo, existe la posibilidad de que haya algún problema en el conector del teclado en la placa madre o bien que algún otro componente este en corto y pueda estar generando este comportamiento errático de forma aleatoria.

 

¿Si inicias Windows en modo seguro (F8) el problema también se presenta?

 

Sugiero realizar las actualizaciones a continuación:

 

HP Hotkey Support

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp81501-82000/sp81790.exe

Intel Management Engine Driver

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp95501-96000/sp95686.exe

HP Notebook System BIOS Update (N78)

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp95501-96000/sp95991.exe

 

Comparto adicionalmente el siguiente documento el cual pueda le sea de utilidad

 

Notebooks HP - Soluciones para problemas con el teclado (Windows)

https://support.hp.com/ar-es/document/c03835024

 

Espero esta información le sea de utilidad.

 

Saludos,

Soy un empleado de HP
QuiñonezJ Estudiante honorario
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Problema con Teclado, activación de teclas rapidas de forma inesperada

Muchas gracias por la aportacion, ya ejecute todas las opciones que me mandas y aun asi sigo con el problema, incluso ahora en especifico con las letas c y l ya no las escribe en minusculas; hasta que le doy shift + la letra salen en mayusculas, y si presiono shift+ mayus+ letra la coloca en minuscula pero si no presiono shift o mayus no escribe nada, 

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