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Nota para problemas comunes Notebooks
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Problema con Memoria RAM i placa base

HP Pavilion Gaming - 15-ec0006ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas, tengo un problema con mi portatíl, la memoria RAM instalada (8GB), no es soportada por la placa base del portatil modelo: 86D4, solo soporta un máximo de 5.92 GB de RAM, encontré las especificaciones de la placa base en la siguiente página: https://browser.geekbench.com/v4/cpu/14833095 y sin embargo en la descripción del modelo del portatíl, no especifica la capacidad de la placa base, además, si solo puedo utilizar 6 GB, porque instalar 8GB de memoria RAM? Alguien sabe si puedo reclamar a HP para un posible reembolso?

Gracias. 

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Problema con Memoria RAM i placa base

Hola @IvanESP17 

 

Quizas algo no se esta entendiendo bien o yo no entendí su pregunta,  el equipo soporta hasta 32 GB de ram en dos modulos de 16 GB cada uno, del tipo DDR4-2400 Mhz

 

Si usted tiene 8 GB , es normal que el hardware, el windows y otros programas utilicen memoria del equipo y muestren luego que solo esta disponible  5.92 GB . 

 

Manual de Servicio y Partes:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06446633 


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
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Problema con Memoria RAM i placa base

Ok, gracias, fallo mío, parece que lo entendi mal xD, el problema es que hoy he intentado ejecutar un juego que mínimo pide 8GB de RAM, que es lo instalado, pero en mi sistema me aparecen como utilizables 5,92 GB unicamente, sabe alguna solución para esto? 

Gracias. 

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Problema con Memoria RAM i placa base

Si el juego no se instala debera aumentar su memoria ram, comprar un modulo extra de 8 GB por ejemplo y llevar el equipo a 16 GB de ram.


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Problema con Memoria RAM i placa base

Ok, gracias por su ayuda, tendré que empezar a ver precios xD

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación