Problema con Memoria RAM Pavilion x360 14-cd0006la

[edo_rojas]

Hola comunidad,

Tengo un notebook HP Pavilion x360 14-cd0006la que anda bastante lento, por lo que decide agregar más memoria RAM con la intención de mejorar el rendimiento de este.

La nueva memoria instalada es de 8GB, sin embargo el equipo solo esta tomando la mitad de esta memoria. Importante mencionar, que el equipo ya tenía instalada una memoria RAM de 4GB marca Samsung PC4-2666, que es la que trae de fábrica.

Yo esperaría que las memoria sumaran 12 GB en total, que por lo revisado el notebook si soporta tal cantidad, pero actualmente solo me esta reconociendo 8GB de memoria. 

Nueva memoria Kingston instalada:

KVR26S19S8/8

8GB PC4-2666 CL19 260-Pin SODIMM

Esperando que me puedan ayudar,
Saludos y gracias.

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

Hola @edo_rojas .

Soporta como máximo 12 gb de ram.

2 slots.

Memorias ram compatibles:

8-MB 862398-855
4-MB 862397-855
2-MB 864271-855 ó 862397-855

Las memorias ram pueden ser de cualquier marca pero deben ser 2400MHz, PC4-17000, 1.2v DDR4 

Memorias ram compatibles marca crucial:

https://www.crucial.com/compatible-upgrade-for/hp---compaq/pavilion-x360-14-cd0006la#memory

Actualice el BIOS antes de agregar módulos de memoria.

Antes de agregar nueva memoria, asegúrese de actualizar la computadora a la BIOS más reciente.

PRECAUCIÓN: Si no actualiza la computadora a la BIOS más reciente antes de instalar la nueva memoria, esto puede resultar en varios problemas del sistema.

Nota: si no hay actualización del bios entonces no habría nada de que preocuparse ya que no sería necesario en su equipo.

1. Si necesita quitar la memoria existente antes de instalar la memoria nueva, abra los sujetadores que sostienen el módulo hacia afuera para liberarlo y luego sujete el módulo por los bordes laterales para extraerlo.

   

      ATENCIÓN: 

   Para evitar daños al módulo de la memoria, no toque los contactos de metal.

2. Coloque los módulos de memoria que saque en una bolsa antiestática para protección.
3. Sosteniendo la memoria nueva por los bordes laterales, con cuidado, inserte el módulo de la memoria inclinado en la ranura.

   

4. Suavemente, pero con firmeza, presione el módulo hasta que se asiente en su lugar. Los sujetadores harán “clic” cuando la memoria esté colocada correctamente.

   

5. Vuelva a instalar la cubierta del compartimento del módulo de la memoria.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación.
7. Vuelva a colocar la batería de la notebook.
8. Encienda la notebook para completar la configuración de la actualización de la memoria.

Puede conseguir cualquier pieza desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Socios de piezas autorizados de HP(Europe, Middle East and Africa)

Socios de piezas autorizados de HP (Asia pacifico)

Tienda de repuestos de HP

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.

[edo_rojas]

Muchas gracias @GOLD_MASTER por responder.

Lo que me llama la atención en relación a la información que compartes, es que la RAM que viene por defecto en el notebook es de 2666 MHz de marca Samsung, pero entiendo que ahí la placa la baja a 2400 MHz.

A todo esto, finalmente creo que era la Memoria RAM, ya yo compre una Kingston de 8GB y el equipo solo reconocía 4GB. Incluso realice la prueba colocando solo el módulo nuevo que supuestamente era de 8GB y aún así el notebook seguía reconociendo como de 4GB, lo que ya me parecía sospechoso. 

Cuento corto, me comunique con soporte kingston y me dijeron que el módulo de memoria no era original. Así que por suerte pude realizar la devolución del producto a través de mercado libre.

Entre tanto, me compre un SSD marca Western Digital M.2 de 256 GB y el equipo me anda rapidísimo y con las mismas 4GB de RAM de fabrica.

Eso, cuente mi experiencia por si alguien le resulta útil.

Saludos y gracias a @GOLD_MASTER por darse el tiempo de responder, ya tengo los datos para comprar la memoria RAM nuevamente jejejeje.