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Problema con HP Tilt Pen

Pavilion Convertible x360 (táctil)
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, compré mi HP Tilt Pen hace unos meses, con mi portátil funcionaba perfectamente ya que son compatibles. De repente hace unos días dejo de funcionar, el ordenador lo reconoce y los botones también funcionan, la parte de atrás del lápiz es reconocida por la pantalla táctil. La punta es lo único que no funciona, la he cambiado y parecía que funcionaba pero de repente deja de funcionar de nuevo. ¿Qué puedo hacer? Creo que puede ser un problema del portátil, alguna actualización o algo, ayuda.

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Problema con HP Tilt Pen

Quizas fue alguna actualizacion de windows, de todas maneras si le vuelve a suceder instale el siguiente controlador

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp101001-101500/sp101103.exe 


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Problema con HP Tilt Pen

Estimada @Irene985 

 

por favor indique el modelo completo de su equipo o mejor aun numero de producto que lo puede ver en el HP Support Assistant.


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Problema con HP Tilt Pen

El número de producto del ordenador es 7SF32EA#ABE y el del lápiz no lo encuentro exactamente en la caja pero el n° de serie del lápiz es 3CB95206GQ.

Quiero adelantar que de repente de un día para otro comenzó a funcionar, así que no se si fue un problema espontáneo o qué.

Igualmente gracias por la ayuda, aunque espero que no me vuelva a ocurrir, pero me gustaría saber por qué ocurrió eso. 

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Quizas fue alguna actualizacion de windows, de todas maneras si le vuelve a suceder instale el siguiente controlador

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp101001-101500/sp101103.exe 


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Muchas gracias por todo! 

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