Problema con HP Tilt Pen

[Irene985]

Hola, compré mi HP Tilt Pen hace unos meses, con mi portátil funcionaba perfectamente ya que son compatibles. De repente hace unos días dejo de funcionar, el ordenador lo reconoce y los botones también funcionan, la parte de atrás del lápiz es reconocida por la pantalla táctil. La punta es lo único que no funciona, la he cambiado y parecía que funcionaba pero de repente deja de funcionar de nuevo. ¿Qué puedo hacer? Creo que puede ser un problema del portátil, alguna actualización o algo, ayuda.

[resistencia]

Estimada @Irene985 

por favor indique el modelo completo de su equipo o mejor aun numero de producto que lo puede ver en el HP Support Assistant.

[Irene985]

El número de producto del ordenador es 7SF32EA#ABE y el del lápiz no lo encuentro exactamente en la caja pero el n° de serie del lápiz es 3CB95206GQ.

Quiero adelantar que de repente de un día para otro comenzó a funcionar, así que no se si fue un problema espontáneo o qué.

Igualmente gracias por la ayuda, aunque espero que no me vuelva a ocurrir, pero me gustaría saber por qué ocurrió eso. 

[resistencia · Accepted solution]

Quizas fue alguna actualizacion de windows, de todas maneras si le vuelve a suceder instale el siguiente controlador

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp101001-101500/sp101103.exe 

[Irene985]

Muchas gracias por todo! 

[NiNo_LeaL]

Hola, compre un HP Tilt Pen 929863-001 para mi Laptop HP *editado* y no me funciona, intento instalar el software pero no me funciona ya que yo tengo el sistema operativo Windows 11, por me podrían ayudar, graciass

[resistencia]

Estimado @NiNo_LeaL

Su equipo no soporta Pen activos, estos solo es para equipos de serie X360, usted tiene un portátil solo con pantalla táctil que puede usar lo lápices que pasivos que tiene como una goma arriba

HP Laptop - 15-ef0875ms Product Specifications | Soporte al cliente de HP®