cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 5
181
Reportar Mensaje

Problema con HP Sparekey USB Key

OMEN by HP - 15-ce005la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, buenos días a todos, desde hace algunas semanas tengo un problema al querer modificar las opciones de Bios en mi equipo, lo cambie para instalar linux y al tiempo, al querer modificarlas nuevamente para instalar Win10 me aparece el mensaje de que ingrese una contraseña, 3 veces errónea y me pide que ingrese un HP SpareKey USB Key el cual no se de donde debo de sacar, el equipo es de los que ya no tiene batería para el bios, el mensaje que me muestra el error es:

 

HP SpareKey Recovery

 

Recovery Options

System SN: ***bleep***

1. Insert HP SpareKey USB Key

 

 

ya hable al 01 800 y no me responde nadie en el área de soporte, solo la grabación, la verdad ya estoy un poco desesperado pues la ocupo para trabajar, ojala me puedan dar alguna solución al tema o darme algún consejo, saludos.

4 RESPUESTAS 4
Rector Rector
Rector
39,707 5,850 11,831
Mensaje 2 de 5
Reportar Mensaje

Problema con HP Sparekey USB Key

Estimado @Rolasrah 

 

HP SpareKey es una medida de seguridad que se activa en la BIOS, si usted la activo por error debe contactar a HP soporte y ellos le indicaran los pasos a verificar y los costos.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 5
Reportar Mensaje

Problema con HP Sparekey USB Key

Gracias por la respuesta @Resistencia, el detalle es que ya me intente comunicar a soporte y no me contestan, ni levantando reporte, ni por correo y tampoco por llamada telefonica

0 kudos
Rector Rector
Rector
39,707 5,850 11,831
Mensaje 4 de 5
Reportar Mensaje

Problema con HP Sparekey USB Key

Lo siento pero debe seguir intentado, ya que son medidas de seguridad, las cuales  en este foro  no se le va dar una solución por reglas del foro.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre
0 kudos
Moderador
Moderador
2,988 13 100
Mensaje 5 de 5
Reportar Mensaje

Problema con HP Sparekey USB Key

Hola,

 

De acuerdo con las Reglas de Participación de la Comunidad, ninguna publicación debe incluir instrucciones o direcciones destinadas a eludir o subvertir las medidas de seguridad, incluidas las contraseñas, los mecanismos de bloqueo, los escaneos de huellas dactilares, etc y cualquier medida de seguridad.

 

Debido a eso, este tema está siendo bloqueado.

 

AndressaR
Moderadora de la Comunidad de Soporte HP
Trabajo para HP
0 kudos
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación