Problema con HP Sparekey USB Key

[Rolasrah]

Hola, buenos días a todos, desde hace algunas semanas tengo un problema al querer modificar las opciones de Bios en mi equipo, lo cambie para instalar linux y al tiempo, al querer modificarlas nuevamente para instalar Win10 me aparece el mensaje de que ingrese una contraseña, 3 veces errónea y me pide que ingrese un HP SpareKey USB Key el cual no se de donde debo de sacar, el equipo es de los que ya no tiene batería para el bios, el mensaje que me muestra el error es:

HP SpareKey Recovery

Recovery Options

System SN: ***bleep***

1. Insert HP SpareKey USB Key

ya hable al 01 800 y no me responde nadie en el área de soporte, solo la grabación, la verdad ya estoy un poco desesperado pues la ocupo para trabajar, ojala me puedan dar alguna solución al tema o darme algún consejo, saludos.

[resistencia]

Estimado @Rolasrah 

HP SpareKey es una medida de seguridad que se activa en la BIOS, si usted la activo por error debe contactar a HP soporte y ellos le indicaran los pasos a verificar y los costos.

[Rolasrah]

Gracias por la respuesta @Resistencia, el detalle es que ya me intente comunicar a soporte y no me contestan, ni levantando reporte, ni por correo y tampoco por llamada telefonica

[resistencia]

Lo siento pero debe seguir intentado, ya que son medidas de seguridad, las cuales  en este foro  no se le va dar una solución por reglas del foro.

[AndressaR]

Hola,

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