Inicia sesión / Regístrate

×

Información

¿Necesita ayuda con Windows 11?

Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

Información

Corrija errores en Win 10

Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

×

Información

¿Necesita ayuda con Windows 11?

Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

Información

Corrija errores en Win 10

Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

Nota para problemas comunes Notebooks

¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.

1 0 0

Mensaje 1 de 4

1.983

Resuelto!

Problema bateria 92%

Producto: Pavilion 15-ab292nr

Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, tengo una notebook palivion modelo 15-ab292nr, la verdad un maquinon, hace un año que la tengo, ayer despues de cargar la notebook solo me carga hasta el 92% , porque pasa esto? se puede solucionar?

Gracias!

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas

206 41 52

Mensaje 2 de 4

Resuelto!

Problema bateria 92%

Que tal Maurolp,

En este tipo de casos hay un par de puntos que se deben tomar en consideración, las baterías, al ser un accesorio, es también un consumible, es decir, tiene un tiempo de vida, en este caso este tiempo se cuenta por medio de ciclos, regularmente es de 300 ciclos de carga, si la batería en este momento ya no carga por completo y ha pasado los 300 ciclos, es probable que se haya agotado su tiempo de vida y es necesario que se reemplace, sería recomendable que te pongas en contacto con el Soporte HP de tu país para que revisen las opciones disponibles.

Mientras tanto, puedes realizar lo siguiente para tener un poco mas de información sobre el problema:

1 - Asegúrate de conectar el adaptador de CA a una toma de corriente en funcionamiento (no una regleta, protector de sobretensión o fuente de alimentación secundaria)

2 - Realiza una comprobación de la batería, para hacerlo, apaga el equipo por completo, posteriormente, enciende de nuevo y en cuanto comience a encender, prácticamente cuando sueltes el botón de encendido, presiona y suelta muchas veces la tecla de ESC, debe aparecer un menú en pantalla.

3 - Cuando aparezca el menú, presiona una vez la tecla de F2, posteriormente, aparecerá un menú de diagnósticos, selecciona en donde indica "Prueba de componentes" y después en "Batería", ejecuta la prueba y revisa el resultado

*Si el resultado indica "Aprobado", da clic en donde indica "Datos avanzados" ahí encontrarás la información sobre los ciclos, si indica que ya pasaron los 300 ciclos, es necesario reemplazar la batería.

*Si el resultado indica "Desaprobado" esto indica un daño en la batería por lo que es necesario reemplazarla.

Podría ser necesario también, solo realizar una calibración de la batería, para ello, al ejecutar la prueba anterior te indicará los pasos, si es que se requiere realizarlo.

Saludos.

Trabajo para HP.

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!

****************************************************************************

Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

@HPSupportESP Soporte Técnico HP

Ver la solución en mensaje original publicado

3 RESPUESTAS 3

206 41 52

Mensaje 2 de 4

Resuelto!

Problema bateria 92%

Que tal Maurolp,

En este tipo de casos hay un par de puntos que se deben tomar en consideración, las baterías, al ser un accesorio, es también un consumible, es decir, tiene un tiempo de vida, en este caso este tiempo se cuenta por medio de ciclos, regularmente es de 300 ciclos de carga, si la batería en este momento ya no carga por completo y ha pasado los 300 ciclos, es probable que se haya agotado su tiempo de vida y es necesario que se reemplace, sería recomendable que te pongas en contacto con el Soporte HP de tu país para que revisen las opciones disponibles.

Mientras tanto, puedes realizar lo siguiente para tener un poco mas de información sobre el problema:

1 - Asegúrate de conectar el adaptador de CA a una toma de corriente en funcionamiento (no una regleta, protector de sobretensión o fuente de alimentación secundaria)

2 - Realiza una comprobación de la batería, para hacerlo, apaga el equipo por completo, posteriormente, enciende de nuevo y en cuanto comience a encender, prácticamente cuando sueltes el botón de encendido, presiona y suelta muchas veces la tecla de ESC, debe aparecer un menú en pantalla.

3 - Cuando aparezca el menú, presiona una vez la tecla de F2, posteriormente, aparecerá un menú de diagnósticos, selecciona en donde indica "Prueba de componentes" y después en "Batería", ejecuta la prueba y revisa el resultado

*Si el resultado indica "Aprobado", da clic en donde indica "Datos avanzados" ahí encontrarás la información sobre los ciclos, si indica que ya pasaron los 300 ciclos, es necesario reemplazar la batería.

*Si el resultado indica "Desaprobado" esto indica un daño en la batería por lo que es necesario reemplazarla.

Podría ser necesario también, solo realizar una calibración de la batería, para ello, al ejecutar la prueba anterior te indicará los pasos, si es que se requiere realizarlo.

Saludos.

Trabajo para HP.

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!

****************************************************************************

Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

@HPSupportESP Soporte Técnico HP

70,172 7,224 15,875

Mensaje 3 de 4

Resuelto!

Problema bateria 92%

Hola.

Bienvenido al foro Maurolp.

Actualice el bios.

Actualización del BIOS

Cómo mejorar el rendimiento de la batería

Prueba y calibración de la batería

La batería no enciende la notebook ni mantiene la carga

Buscar y corregir problemas con dispositivos y hardware

Buscar y corregir problemas con la configuración de energía del equipo para ahorrar energía y prolon...

Lea:https://answers.microsoft.com/es-es/windows/forum/windows_8-update/mi-computador-dice-conectado-y-si...

Si aun tiene grantia puede contactar con Hp.

Verificación de la garantía

Sugerencias y quejas

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

Soporte Técnico HP

21,484 2,697 7,174

Mensaje 4 de 4

Resuelto!

Problema bateria 92%

Mira, este link ...

http://h30467.www3.hp.com/t5/Notebooks-Archive-Solo-lectura/Consejos-de-mantenimiento-de-Baterías-Io...

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

Nota para problemas comunes Notebooks

¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.

† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación