Problema batería HP Pavilion 15-dk0xxx

[Mathiuski]

Buen día comunidad. Después de dos años de uso, mi notebook solo carga cuando está suspendido o apagado. A primera impresión creí que el cargador había dejado de funcionar, pero realmente debe ser un problema de la fuente de alimentación o de la misma batería. Realicé el test de batería a través del HP Support Assistant, sin embargo no me arrojó ningún diagnóstico, solo este mensaje:

"La batería funciona correctamente pero el PC portátil no está conectado a una fuente de alimentación de CA. Para probar su batería de forma precisa, conecte el adaptador de CA"

Saludos.

[resistencia]

Estimado @Mathiuski 

Ese error lo muestra con el cargado puesto  ? 

pruebe hacer un reinicio de energia siga los pasos de este documento

https://support.hp.com/es-es/document/c01811996 

[Mathiuski]

Ahora el notebook no carga. Y ya no está la luz naranja, hay una luz blanca fija. Alguna solución?

[resistencia]

Entonces el problema puede ser de la bateria al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2, selecciona la bateria haga el test y vea si es aprobado o tiene un ID de falla.