cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
37
Reportar Mensaje

Problema arranque de windows

Omen by HP laptop 15-ce0xx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Al prender el pc me dice "intentando realizar reparaciones" luego de unos segundos, dice "diagnosticando su pc", luego sale un fondo azul y con letras blancas donde dice "reparación automática no pudo reparar ti PC" y me da la opción de apagar o ir a opciones avanzadas, entre a opciones avanzadas y he probado de todo, no me deja entrar a modo seguro, ni restablecer el equipo, ni reparacion de inicio, etc. No funciona nada.

Realicé una prueba acelerada del sistema y salio REPROBADO el item de DST corto de la unidad de disco duro. Y me arroja lo siguiente

ID de la falla: PLJC2W-9K3A0A-MFPW21-60SL03

ID del producto: 2RH42LA#AKH

 

Espero su pronta respuesta. Gracias de ante mano

1 RESPUESTA 1
Highlighted
Rector Rector
Rector
49,654 4,587 10,281
Mensaje 2 de 2
23
Reportar Mensaje

Problema arranque de windows

Hola @Ale2190 .

El id indica:

Failure Code: 303

Device: Storage

Mensaje de error: Hard Disk 1 Quick Test Failure

Detalles del error:

 

 

 

CRÍTICO:

La prueba ha detectado un problema en el disco duro y puede que sea necesario reemplazarlo. Si es posible, realice lo antes posible una copia de seguridad de sus archivos personales en una unidad flash o en un disco duro externo.
HP ha identificado que este fallo requiere atención inmediata y que no se resolverá sin reparaciones.

Los siguientes documentos están disponibles a modo de referencia:

 

Tendrá que sustituir el disco duro(unidad de almacenamiento).

Cómo probar un disco duro desde el BIOS

Aparece un error de disco duro

 

Si aun tiene garantía,puede contactar directamente con Hp,si no,puede conseguir el disco duro desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Tienda de repuestos de HP

 

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario,tampoco envíen mensajes privados ya que es una comunidad publica.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación