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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Problema al iniciar el teclado retroiluminado

HP Pavilion Gaming Laptop 15-ec0xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Mi problema consiste básicamente en que mi teclado retroiluminado no se enciende bajo ningún concepto, no sé bien qué puede ser lo que ocurra, he actualizado drivers y demás... Pero nada. 

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Problema al iniciar el teclado retroiluminado

Hola @RaúlMV .

Ha revidado si tiene activada la retroiluminación desde el bios?


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias a mi respuesta presionando el icono de “Me gusta” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Problema al iniciar el teclado retroiluminado

No, no sé en qué apartado de la bios se activa o se desactiva ya que este es mi primer portatil hp y no estoy familiarizado con este tipo de bios. Sabrías decirme cómo hacerlo?

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Problema al iniciar el teclado retroiluminado

@RaúlMV .

Por favor, indique el número de producto (modelo) de su equipo:
Encuentre la información del producto con HP Support Assistant.
  1. En Windows, busque y abra HP Support Assistant.
    Si no se ha instalado, descargue HP Support Assistant y luego abra la aplicación.
  2. Haga clic en la ficha Mis dispositivos.
    El nombre del producto, el número de serie y el número del producto se muestran en el mosaico de su notebook.

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