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Problema al iniciar el teclado retroiluminado

HP Pavilion Gaming Laptop 15-ec0xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Mi problema consiste básicamente en que mi teclado retroiluminado no se enciende bajo ningún concepto, no sé bien qué puede ser lo que ocurra, he actualizado drivers y demás... Pero nada. 

5 RESPUESTAS 5
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Problema al iniciar el teclado retroiluminado

Hola @RaúlMV .

Ha revisado si tiene activada la retroiluminación desde el bios?


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Problema al iniciar el teclado retroiluminado

No, no sé en qué apartado de la bios se activa o se desactiva ya que este es mi primer portatil hp y no estoy familiarizado con este tipo de bios. Sabrías decirme cómo hacerlo?

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Problema al iniciar el teclado retroiluminado

@RaúlMV .

Por favor, indique el número de producto (modelo) de su equipo:
Encuentre la información del producto con HP Support Assistant.
  1. En Windows, busque y abra HP Support Assistant.
    Si no se ha instalado, descargue HP Support Assistant y luego abra la aplicación.
  2. Haga clic en la ficha Mis dispositivos.
    El nombre del producto, el número de serie y el número del producto se muestran en el mosaico de su notebook.

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Problema al iniciar el teclado retroiluminado

Genial, el hp support assistant solo me da como dato que mi portatil es un HP Pavilion Gaming - 15-ec0006ns. 

 

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Problema al iniciar el teclado retroiluminado

@RaúlMV .

Si no puede activar el teclado mediante combinación de teclas, entonces esto significará que su equipo no cuenta con un teclado retroiluminado:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01884357


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