Problema al actualizar BIOS Notebook 15-da0051la producto 3PY09LA#AC8

[Gonlau]

Equipos portátiles HP - Recuperación del BIOS (sistema básico de entrada y salida)

Buenas, resulta que siempre mantenia actualizada la notebook y haciendo lo sugerido por HP support Assistant y en una actualizacion de Bios dejo de funcionar sola y quedo en pantalla negra y nunca pude recuperarla desde ese dia en el mes de Marzo de 2020. Ahora estoy intentando volver a hacerla funcionar pero no se puede. He intentado repararla a traves de recuperacion de BIOS por USB y queda en HP BIOS Update initializing y luego se apaga.

Muchas gracias si me pudieran ayudar

[S_Jaramillo]

Hola Gonlau!

Con gusto te puedo ayudar, vamos a revisar lo que sucede., haz lo siguiente:

1. Apaga el equipo por completo.

2. Enciende el equipo y presionar ESC repetidas veces, al menos una vez por segundo hasta que aparezca un menú de inicio.

3. Presiona la tecla F2, para entrar al menú de diagnostico.

4. Selecciona el idioma español.

5. Selecciona Prueba de componentes.

6. Selecciona Unidad de Disco Duro.

7. Selecciona Prueba rápida. Ejecuta 1 vez.

Me indicas si la prueba resulta aprobada o si resulta reprobada me brindas el ID de falla.

Me pasas una foto del error.

Saludos!

[Gonlau]

Hola S_Jaramillo

Gracias por responder.

Te comento que al encender la notebook no hace absolutamente nada, solo  enciende el led de power y la pantalla no enciende.

La unica forma que encienda la pantalla en teniendo apretada la tecla de WIndows + B y luego de unos minutos aparece en pantalla HP BIOS UPDATE con  la palabra initializing al centro pero luego se apaga por completo y nada mas.

Muchas gracias

[S_Jaramillo]

Comprendo, ¿Cuándo compraste el equipo y de qué país te contactas?

Saludos!

[Gonlau]

Buenas, compre la notebook en marzo de 2019 y se me rompió en marzo de 2020, unos días después de entrar en cuarentena en mi país Argentina. Una lastima que por el software de HP me haya inutilizado la notebook.

Saludos!

[S_Jaramillo]

Comprendo, te envío más información en un mensaje privado.

Saludos!

[Gonlau]

Muchas gracias por la ayuda.

Saludos.

[Kande122]

Buen día tengo el mismo problema. Que presenta el. Me podría ayudar también gracias.

[S_Jaramillo]

Hola Kande122!

Con gusto te puedo ayudar, vamos a revisarlo.,

¿Cuál es el modelo del equipo?

Saludos!

[Kande122]

Mi modelo es el mismo de la publicación y las mismas fallas. De ante mano gracias