Problema añadiendo máximo de RAM

[victoribanezc]

Hice la prueba y el notebook funciona sin problemas. Como dato anexo, tengo otro equipo, que prácticamente es el mismo modelo que ocupa otra persona y le hicimos el mismo upgrade. El día de ayer le paso exactamente lo mismo. Así que estoy asumiendo que es un problema del modelo del notebook y no de los módulos de RAM.

[resistencia]

Puede ser, quizas hay que esperar alguna actualización del BIOS.

por curiosidad puede indicarme el modelo y frecuencia de las memorias que compro.

[victoribanezc]

Si, claro.

Este es el modelo 

[resistencia]

Si cumple con las especificaciones de la memoria recomendada por HP, es extraño

865396-850 - Memoria RAM DDR4 de 16 GB para HP 865396-850 (2400 MHz, PC4-19200, SO-DIMM 2rx8, 1,2 V)

Entra en la BIOS y ve a la parte de seguridad, no todos los modelos tienen esta funcion en ;la BIOS pero ve si el suyo lo tiene y desmarque  la casilla  encryption

Full encryption of main
memory (DRAM)
Setting When checked, the system stores all data to DRAM in
an encrypted format.
Checked Select
products
only

[victoribanezc]

Busque en la bios la opción y no la tiene.

[resistencia]

pruebe hacer un drenado de energia , siga los pasos de este documento pero en su caso quite  las memorias antes

https://support.hp.com/uy-es/document/c01811996