cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

    Información
    ¿Está trabajando desde su casa?

    Puede ser un desafío cuando la cámara web, el audio o las herramientas no funcionan como se esperaba. ¡Consulte nuestras sugerencias y soluciones!

  • post a message
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

    Información
    ¿Está trabajando desde su casa?

    Puede ser un desafío cuando la cámara web, el audio o las herramientas no funcionan como se esperaba. ¡Consulte nuestras sugerencias y soluciones!

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Highlighted
Estudiante superior
Estudiante superior
8 0 0
Mensaje 1 de 14
95
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problema Windows Hello

Buenas, tras dos años intentando actualizar los drivers de la camara Realsense hace poco pude realizar este proceso con éxito. Actualicé los drivers porque de un dia para otro dejó de funcionarme, y cuando actualizo los drivers y me salen las cámaras, cuando voy a configurar windows hello, tras poner la cotraseña me sale este mensaje unos segundos y desaparece sin yo darle al X. No se ya que hacer para que esto funcioneCaptura de pantalla (2).png

13 RESPUESTAS 13
Highlighted
Soporte
Soporte
2,404 160 341
Mensaje 2 de 14
84
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problema Windows Hello

Hola buen día con gusto puedo ayudarte, para revisar la información acerca del conflicto proporcioname el modelo completo de tu equipo por favor.

 

Estela

Saludos!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Highlighted
Estudiante superior
Estudiante superior
8 0 0
Mensaje 3 de 14
79
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problema Windows Hello

Buenas, el ordenador es un Omen 15-ax001ns, y la cámara que incorpora es la Intel RealSense Sr300

Responder
0 kudos
Highlighted
Soporte
Soporte
2,404 160 341
Mensaje 4 de 14
73
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problema Windows Hello

Gracias, sigue los pasos del siguiente link https://support.hp.com/co-es/document/c05942886

 

Estela

Saludos!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Highlighted
Estudiante superior
Estudiante superior
8 0 0
Mensaje 5 de 14
70
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problema Windows Hello

Voy a probar lo que me indicas, gracias

 

Responder
0 kudos
Highlighted
Soporte
Soporte
2,404 160 341
Mensaje 6 de 14
68
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problema Windows Hello

De acuerdo, quedo al tanto de tus mensajes.

 

Estela

Saludos!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Highlighted
Estudiante superior
Estudiante superior
8 0 0
Mensaje 7 de 14
65
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problema Windows Hello

He hecho todo lo que se me indica, excepto lo de reinicio del sistema que lo hice hace 2 meses por lo mismo y tampoco me funcionó. Hay alguna otra forma de solucionarlo? Saludos.

Responder
0 kudos
Highlighted
Soporte
Soporte
2,404 160 341
Mensaje 8 de 14
57
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problema Windows Hello

Realiza una prueba de cámara.

 

1. Una vez con el equipo apagado vamos a encenderlo normalmente pero inmediatamente después de haber presionado el botón de encendido, presionamos en varias ocasiones la tecla F2 hasta que aparezca un menú en pantalla

2. Aparecerá un menú de diagnósticos. Selecciona prueba de componentes y luego cámara web.

3. Ejecuta la prueba rápida en una ocasión, toma nota del resultado o código.

 

Estela

Saludos!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Highlighted
Estudiante superior
Estudiante superior
8 0 0
Mensaje 9 de 14
53
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problema Windows Hello

El ordenador, justo cuando me pedia seleccionar el idioma para hacer lo que me has dicho, se colgaba y asi varias veces que lo he intentado

Responder
0 kudos
Highlighted
Soporte
Soporte
2,404 160 341
Mensaje 10 de 14
46
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problema Windows Hello

Comprendo, en este caso es necesario descartar problemas con el sistema operativo por lo cual podemos formatear el equipo para que regrese a sus valores de fábrica.

 

¿Tienes información importante en tu equipo?

 

Estela

Soporte técnico HP.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación