Problema Usb 3.0

[Juan_0112]

Hace unos meses un usb 3.0 del laptop ha dejado de reconocer dispositivos, pero si tiene energía ya que carga mi celular al conectarlo (solo este usb tiene el problema, los demás funcionan perfectamente, los cuales son dos usb 2.0 y un usb 3.0). He intentado actualizar los controladores, pero nada lo ha solucionado, por lo que pensé que simplemente estaba muerto. Pero hace unos días decidí conectar por error un disco duro 3.0 a este usb, y efectivamente lo detecto sin problemas. Por lo cual entiendo que este usb no reconoce dispositivos 2.0 (los cuales si  son reconocidos por otros puertos).

Quisiera saber si hay alguna manera de solucionar el problema, ya que es primera vez que veo algo asi y he intentado de todo para solucionarlo.

[resistencia]

Estimado @Juan_0112 

Vea que los dispositivos USB 2.0 este usando cables USB 2.0.

Tambien puede intentar un reinicio de energia siga los pasos de este documento

https://support.hp.com/uy-es/document/c01811996 

[Juan_0112]

Luego de intentar lo planteado, el problema persiste. El disco duro externo con puerto 3.0 se conecta sin dificultades. Sin embargo al conectar el teclado, o mouse (verifique que son usb 2.0), estos no son detectados por el sistema, ni se encienden (tienen rgb, asi que se nota cuando son detectados y funcionan correctamente).

De igual manera muchas gracias por la respuesta.

[resistencia]

Verifique si tiene el BIOS actualizado

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/omen-by-hp-15-ax000-laptop-pc-series/1086... 

[Juan_0112]

Por lo visto el problema aun persiste, ademas al ingresar al administrador de dispositivos, este dice que funciona correctamente, y los unicos eventos que se registran son las veces que se conecta el disco duro.

Igualmente gracias por su respuesta.