Problema HP "hard disk 3f1 error"

[thejacket22]

Buenas, tengo un hp pavilion dv6 3165ss dd640gb, 4gb ram, t.graficas conmutables (intel y ati 5560hd).

Cuando compre el portatil hace menos de un año, tuve un problema a las 2 semanas de estrenarlo, cuando reiniciaba (solo cuando reiniciaba) me daba el error "3f1 hard disk 3f1" y me daba la opcion de analisis de disco duro, pero al realizarlo se quedaba colgado al 00% del analisis y tenia que apagarlo manualmente. Como estaba reciente lo mande a la tienda y me dieron uno nuevo. El portatil ademas de dar ese error, daba tirones de video y en los juegos de pc, por lo que lo atribuyo a problemas en los sectores del disco duro.

Volviendo al tema, me ha vuelto a pasar de nuevo, despues de 8 meses aproximadente y es el mismo problema.

¿Tiene alguna solucion? ¿Alguien tiene la solucion al problema aparte de cambiar el disco duro? ¿O lo mando a garantia directamente? Un saludo y gracias anticipadas.

[luisjanken]

Manda lo a garantía llama a soporte.

[Dani_D · Accepted solution]

¡Hola thejacket22!

Efectivamente, si sale ese error significa que es un error de sector de disco duro. Por lo tanto no hay forma de solucionarlo más que cambiar el disco duro.

Ponte en contacto cuanto antes con el servicio técnico de HP de tu país para solventarlo cuanto antes.

También puedes verificar el siguiente documento que habla sobre ese problema: 

Equipos HP - Resolución de errores de diagnóstico que aparecen durante el inicio

¡Saludos!

[uakeb]

Buen día 

Tengo un problema con un portátil Pavilon g4, cuando enciendo la máquina me aparece lo siguiente:

SMART HARD DISK ERROR

PLEASE RUN THE HARD DISK TEST IN SYSTEM DIAGNOSTICS

HARD DISK 1 (3F1)

F2  SYSTEM DIAGNOSTICS

POR FAVOR QUE DEBO HACER?

MIL GRACIAS POR SU COLABORACIÓN

[Dani_D]

¡Hola Uakeb!

El fallo que te ha reportado, es de disco duro. Por lo tanto tendrás que cambiar el disco duro.

Si está en garantía ponte rápidamente en contacto con HP de tu país para que te reemplacen el disco duro.

http://www8.hp.com/us/en/hp-information/summary/ww-contact-us.html

Si no estas en garantía simplemente cambia el disco duro que tu prefieras, instala el sistema operativo con los discos de recuperación y listo 😉

¡Saludos!

[uakeb]

Mi señor, permitame agradecerle su gentileza por la pronta respuesta

un abrazo 

uakeb

[prilink]

Hola! tengo el mismo problema! pero mi compu ya tiene 3 anios y esta fuera de garantia! lo que mas me preocupa es que quiere recuperar la informacion de mi disco! como hago? a demas me dijeron que es un bug del BIOS y que no es problema del disco.... puede ser? no entiendo mucho yo de computadoras

muchas gracias

[Dani_D]

¡Hola Prilink!

Dudo mucho que sea un problema de BIOS. La BIOS no interfiere en el funcionamiento del disco duro, o al menos no debería.

Si no quieres perder la información del disco duro lo normal es que lo lleves a un experto para que pueda salvarte. De todas formas, si tienes mucha información lo normal es que tuvieras una copia de respaldo. Si no la tienes te recomiendo que a partir de ahora la hagas... ya que los fallos de disco duro es lo más inesperado.

Si esta fuera de garantía solo necesitarás cambiar el disco duro y todo volverá a funcionar.

¡Saludos!

[EDDYS]

Buenos días. Tengo un problema similar en un HP Mini 210-2081NR. Ya he reemplazado el disco y el problema continúa. He probado el disco supuestamente dañado y el nuevo en otra laptop y funcionan correctamente. Hice el clear CMOS retirando la batería. El problema continúa. Cuando intento ingresar a la utilidad de recovery con F11 me sale un mensaje de error de lectura en disco. Al parecer, el problema ya no es el disco. Alguien que me pueda ayudar? Mil gracias

Saludos

[Tomas_F]

Hola EDDYS.

La incidencia que tienes está provocada por la partición del Recovery o bien el sector de arranque que hace referencia a dicha partición.

¿Has formateado ambos discos duros con los discos de recuperación?

Si no es así, deberías de hacerlo para que te restaure los valores de fábrica.

Si ya lo has probado y aún así la incidencia persiste, dichos discos de recuperación tienen un error (puede o no puede que viniera de la partición original).

En este tipo de casos donde los discos de recuperación creados u originales no funcionan correctamente, deberías de contactar directamente con el soporte de HP para que te informen ya que son necesarios para formatear el equipo.

Espero haberte sido de ayuda

Un saludo!