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Problema Bateria HP Pavilion Power NO CARGA AL 100%

HP Pavilion Power - 15-cb0xx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buen día. Hace una semana note que la bateria de mi computadora (HP Pavilion Power) no cargaba al 100%.  La uso sin conectar el AC hasta llegar al 15-20%, y a partir de ahi aparece "conectado y cargandose". Ahora el tema es que a partir que llega a 88% el estado pasa "a conectado, sin cargarse". He leido y hecho todas las recomendaciones dadas en este foro para situaciones similares pero nunca he logrado llegar al 100%, a veces llegado al 92% como mucho. He probado apagarla y dejarla cargando, el led de la bateria pasa de rojo a azul, mostrando que la carga esta completa pero... en realidad cuando la prendo esta en 88%. A partir de ahi he bajado HP Support Assistant y he corrido la verificacion de la bateria, dandome un OK. Pero cuando baje HP Hardware Diagnostics Windows , y corri la prueba de la bateria (con cable adaptador AC conectado y bateria al 80%) me salio un error: Verificación de la batería ( 1 ) REPROBADO, Q7G1U8-97U9LC-MFPUQK-C0A513, en el detalle encuentro que hay un error "blowed fuse" (fusible quemado), y ademas CRÍTICO: La prueba ha detectado un problema en la batería y puede que deba reemplazarse. Pero, luego corri la comprobacion solo del adaptador AC y me dio REPROBADO también, con lo cual pense que no seria un problema de la bateria pero si del adpatador AC. Luego corri verificacion de bateria sin el adaptador AC y me dio APROBADO y ya no salia lo del fusible. Con lo cual no estoy seguro de que hacer ya que aun la maquina la tengo en garantia pero trabajo todos los dias con ella.

Espero puedan ayudarme.

Saludos

 

Nicolas

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NicoM Estudiante honorario
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Problema Bateria HP Pavilion Power NO CARGA AL 100%

Acabo de volver a correr el HP Hardware Diagnostics Windows con la bateria al 70% y conecatada con el adaptador AC y me dio todo APROBADO, tanto bateria como adaptador AC. CON LO CUAL AHORA ES TODO UN ENIGMA... porque sigue sin cargar al 100% y ahora parace todo bien.

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Problema Bateria HP Pavilion Power NO CARGA AL 100%

Hola @NicoM .

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

 

Actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

 

  1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
  2. Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
    Figura : Administrador de dispositivos
    Administrador de dispositivos con Baterías resaltado
  3. Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI y en el menú, haga clic en Desinstalar.
    Figura : Opciones de ACPI de desinstalación
    Administrador de dispositivos con opciones de ACPI resaltado
  4. Reinicie el equipo.

Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c01313471

 

Realice un análisis de hardware para que pueda verificar si está fallando la bateria:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

 

Si aun no se soluciona el problema puede hacer uso de la garantía.

 

Si la información le ha servido,marque el hilo como solucionado.

 

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

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NicoM Estudiante honorario
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Problema Bateria HP Pavilion Power NO CARGA AL 100%

Gracias, ya lo probe y no tuve suerte.

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Problema Bateria HP Pavilion Power NO CARGA AL 100%

Hola NicoM buen día, con gusto puedo ayudarte. 

 

 

 

Prueba por favor realizando una calibración de la batería. 

 

 

1. Carga la batería a su máxima capacidad, luego desconecta el cable de alimentación, apaga el equipo.
2. Enciende el equipo y desde el arranque presiona la tecla F2, aparecerá un menú de diagnósticos.
3. Selecciona prueba de componentes y ejecuta la prueba extensa del disco duro, La finalidad es que se agote la batería. Deja que el equipo se apague.
4. Vuelve a cargar la batería a su máxima capacidad. 


 

 

Prueba funcionalidad y nos comentas el resultado. 

 

 

 

Saludos!!


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NicoM Estudiante honorario
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Problema Bateria HP Pavilion Power NO CARGA AL 100%

La maxima capacidad de carga segun el medidor de windows no es 100%, es mas el led se torna azul con 90-91% y aparace conectado y sin cargarse. ¿Puede deberse a algun error de windows en la lectura de la capacidad de la bateria? Hice la calibracion de la bateria pero no logre cargarla al 100  (como maximo llega al 90). Que podria ser??

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Problema Bateria HP Pavilion Power NO CARGA AL 100%

Puedes intentar realizar una recuperación del sistema a valores de fábrica. 

 

 

Lo más recomendable será reinstalar el sistema a valores de fábrica, sin embargo, cuando se realiza este proceso, se elimina la información que se tiene almacenada en el equipo, por ello  es muy importante que la respaldes. 
 

 

1. Enciende tu equipo y presiona la tecla F11 varias veces. (Debe ser antes que cargue el sistema)
         Se abrirá la pantalla Elegir una opción 
2. En la pantalla Elegir una opción, haz clic en Solucionar problemas. 
3. Selecciona Recovery Manager.
4. En la columna de Ayuda selecciona la opción de Recuperación del Sistema, la descripción dice: Restaure su equipo a la condición de fábrica original.
5. En el menú selecciona, Continuar sin realizar copia de seguridad (Es la segunda opción), mostrará un mensaje que solicita desconectar los dispositivos y seleccionamos siguiente.
6. Espera mientras Windows restaura su equipo. El proceso puede tardar unos momentos, y luego el equipo se reiniciará.
 

 

 

Saludos!!


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