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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Problema Audio-Interfaz en video llamadas

HP Notebook - 15-bs042la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, tengo un problema que al realizar videollamada no escucho nada, tengo una interfaz externa conectada y siempre me habia funcionado; el problema empezo a ocurrir al actualizar Radeon.

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Problema Audio-Interfaz en video llamadas

Hola Ale_2500!

 

Con gusto te puedo ayudar, vamos a revisar lo que sucede,

 

Trata de hacer lo siguiente: 

 

1. Presiona Windows + X, selecciona el administrador de dispositivos.  

2. Selecciona adaptadores de audio.  

3. Desplega la categoría y elimina cada uno de los controladores.  

  

Después de esto, haz lo siguiente:  

  

1. En el menú de inicio escribe Recovery Manager.  

2. Selecciona y abre el programa.  

3. Selecciona reinstalación de controladores y aplicaciones.  

4. Selecciona los controladores de audio y da clic en instalar.  

5. Reinicia el equipo y prueba el funcionamiento.  

 

 

Me indicas cómo va.

 

Saludos!


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