Pregunta Sobre Mejorar Laptop Nueva y Garantia

[William-JosePV]

Cordial Saludo

HP

Tecnico Encargado

Tengo una serie de dudas que espero resolver.

Laptop:  HP Gaming Pavilion - 15-dk0001la

Preguntas: 1. ¿Deseo agregar al slot una RAM de 8, cuál es la apropiada por HP para esta laptop ?

2. Es posible agregar un SSD de 512 al Laptop y cual es la apropiada por HP para esta laptop ?. De realizar el cambio se removeria por la Optane ?

3. Pierdo mi garantía en caso de realizar dichos anexos ?

4. HP prestaría el servicio de anexo ?

5. Donde en Santiago de Cali, Valle del Cauca, Colombia se llevaría el portátil para dicho proceso ? 

Lugar de Compra: Falabella - Jardin Plaza, Cali, Valle del Cauca Colombia

Medio de Compra: Credito

Cliente: William Jose[texto omitido para proteger la privacidad del usuário]

mail: [texto omitido para proteger la privacidad del usuário]

[William-JosePV]

En Crucial, Paguina WEB  recomendada, vista en diferentes respuestas en el foro, solo encuentro la siguiente serie de referencias para las laptos 

Pavilion Gaming 15-ak001la

Buscando de manera personal, es posible usar las referencias de RAM y SSD dadas para esa línea y no para la serie que muestro en el mensaje anterior ?

HP Gaming Pavilion - 15-dk0001la

[resistencia · Accepted solution]

Hola @William-JosePV 

Su equipo soporta hasta 32 GB de ram   DDR4-2666, 1.2 V doble canal

distribuidos de la siguiente manera por slot

● 32-GB (16-GB×2)

● 16-GB (16-GB×1)

● 16-GB (8-GB×2)

● 12-GB (8-GB×1 + 4-GB×1)

● 8-GB (8-GB×1)

● 8-GB (4-GB×2)

● 4-GB (4-GB×1)

Tambien soporta el dual almacenamiento con  M.2 PCIe  NVMe en las siguientes combinaciones

● 2-TB, 5400-rpm, 7.2-mm hard drive + 256-GB, M.2, PCIe, NVMe solid-state drive with TLC
● 1-TB, 7200-rpm, 7.2-mm hard drive + 512-GB, M.2, PCIe, NVMe solid-state drive with TLC
● 1-TB, 7200-rpm, 7.2-mm hard drive + 512-GB, PCIe solid-state drive
● 1-TB, 7200-rpm, 7.2-mm hard drive + 256-GB, M.2, PCIe, NVMe solid-state drive with TLC
● 1-TB, 7200-rpm, 7.2-mm hard drive + 128-GB, M.2, PCIe, NVMe solid-state drive with TLC
● 1-TB, 5400-rpm, 7.2-mm hard drive + 128-GB, M.2, PCIe, NVMe solid-state drive with TLC

Usted no pierde la garantía siempre y cuando no dañe el equipo al hacer los cambios. Usted puede buscar un soporte técnico autorizado HP en su país  si desea hacer el cambio, pero también puede usar algún técnico de su confianza si usted no se siente capaz de hacer los cambios.

Estos cambios cualquier técnico lo puede hacer siempre que sea responsable y no dañe partes del equipo para que no pieda la garantía.

Manual Servicio y Partes:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06377664