Posible fallo disco duro (HGST Travelstar 5K1000)

[Mario_CS]

Buenas.

El equipo portátil presentaba problemas graves con el sistema operativo. Windows tardaba muchísimo en iniciar, cualquier operación era lenta, los menús contextuales y de Inicio no cargaban y eran común que aparecieran ventanas de 'Errores críticos'.

Después de ejecutar comandos para la restauración del sistema ('sfc /scannow' y 'DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth'), el sistema operativo vuelve a funcionar con total normalidad y no ha vuelto a dar errores ni  mostrar ralentizaciones de ningún tipo.

La sorpresa ha venido al ejecutar las pruebas de diagnóstico propias de HP. El test S.M.A.R.T. lo pasa sin problemas, pero el 'DST corto' lo falla siempre. En el centro de servicios de HP pone lo siguiente respecto al error: "La prueba ha detectado un problema en el disco duro y puede que sea necesario reemplazarlo. Si es posible, realice lo antes posible una copia de seguridad de sus archivos personales en una unidad flash o en un disco duro externo.". El disco duro se trata de un 'HGST Travelstar 5K1000 HTS541010A9E680 (1 TB)'.

Al ejecutar un 'chkdsk' con los parámetros '/f /r /b /x' se corrigieron diversos errores: "Agregando 2 clústeres defectuosos al archivo de clústeres defectuosos. Corrigiendo errores en el mapa de bits del volumen. Windows ha hecho algunas correcciones en el sistema de archivos. No se requiere ninguna otra acción.". Realizando otra comprobación no ha vuelto a generar más correcciones.

Diversas aplicaciones muestran avisos de 8 sectores pendientes, pero ninguno no corregible y cero eventos de recolocación.

Queda claro que la unidad de disco duro no se encuentra en perfecta condiciones, pero teniendo en cuenta que no se encuentran nuevos errores de sectores y que el equipo será usado exclusivamente para navegar por internet y abrir algún que otro documento, ¿es urgente cambiar la unidad de disco por otra nueva?

A tener en cuenta que el equipo se encuentra en una zona donde los cortes de luz son habituales y en alguna ocasión se han producido con el portátil conectado a la toma de corriente, con el correspondiente apagado, hecho al que atribuyo los errores presentados.

Un saludo y muchas gracias.

[GOLD_MASTER]

Hola @Mario_CS .

Tiene actualizado el bios y el firmware del disco duro?

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.

1. Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.

   

2. Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.

   

3. Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
4. Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
5. Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

[Mario_CS]

Buenas GOLD_MASTER

He instalado la aplicación HP Support Assistant en el equipo y me ha aparecido la notificación de actualizaciones pendientes. He descargado e instalado las más de cinco que había.

A pesar de ellos, sigue fallando la prueba 'short dst'  y CrystalDiskInfo sigue mostrando el aviso de ocho sectores pendientes.

Muchas gracias por contestar y recordarme el uso de HP Support Assistant para actualizar el equipo, que siempre es importante 😣

Un saludo.

[GOLD_MASTER]

En donde le muestra el mensaje short dst?

[Mario_CS]

Buenas. El error es mostrado en  las herramientas de diagnóstico propias de HP que se realizan antes de ejecutar Windows.

Gracias.

[GOLD_MASTER]

@Mario_CS por favor,escriba el id de falla.

[Mario_CS]

Buenas, GOLD_MASTER.

La ID que aparece siempre es la siguiente:

ID DE FALLA: RSLCGX-7A19RJ-MFPV7F-60VM03
ID DEL PRODUCTO: J6Z50EA#ABE

Muchas gracias.

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

@Mario_CS .

El id indica:

Failure Code: 303

Device: Storage

Mensaje de error: Hard Disk 1 Quick Test Failure

CRÍTICO:

La prueba ha detectado un problema en el disco duro y puede que sea necesario reemplazarlo. Si es posible, realice lo antes posible una copia de seguridad de sus archivos personales en una unidad flash o en un disco duro externo.

HP ha identificado que este fallo requiere atención inmediata y que no se resolverá sin reparaciones.

Los siguientes documentos están disponibles a modo de referencia:

Equipos HP - Cómo realizar copias de seguridad de sus archivos (Windows 10, 

Tendrá que sustituir el disco duro(unidad de almacenamiento).

Cómo probar un disco duro desde el BIOS

Aparece un error de disco duro

Si aun tiene garantía,puede contactar directamente con Hp,si no,puede conseguir el disco duro desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Socios de piezas autorizados de HP(Europe, Middle East and Africa)

Socios de piezas autorizados de HP (Asia pacifico)

Tienda de repuestos de HP

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.

[Mario_CS]

Buenas, GOLD_MASTER.

Supongo que se trata de un problemas físico del disco duro. Por suerte los documentos pocos "importantes" ya están con copia de seguridad en un disco duro externo.

Muchísimas gracias 🤗