Posibilidad de Ampliación de 8 a 16 Gb de Memoria RAM (2x8Gb)

[Akane]

Hola a todos,

recurro a la "comunidad" después de intentar solicitar consejo a Soporte y no obtenerlo; respondiendome que la garantia de mi producto habia finalizado!!!

Parece que si finaliza la garantia, no dan soporte ni a preguntas ... Entiendo que debería de ser tan sólo a temas de reparación o similares ... pero no es así.

Mi pregunta es sencilla y espero obtener ayuda por parte vuestra. Gracias de antemano.

Dispongo de un portatil HP donde la información que extrae el software "HP Support Assitant" indica los siguente datos:

• Nombre del Producto: HP ENVY 15 x360 PC
• Número de serie:**Bleep**
• Número de Producto: K4E31EA#ABE

Este mismo Software, me indica que dispongo de 8Gb de RAM:

• Tipo: 8GB Samsung 1600MHz en Ranura de Memoria 1

Como este Software no es tan preciso, he usado de otros del Tipo "Everest", donde me indica qe el portatil en cuanto a memoria:

• Tiene 2 Ranuras disponibles
• La velocidad de estas es de 1600MHz
• Siendo del tipo:  DDR3L a 1600 SODIMM 1.35V 

Mi intención y por l cual solicito ayuda es la de ampliar el módulo actual de 8Gb con otro de 8Gb en la segunda Ranura ... Capacitándolo a 16GB para ser más potente.

No obstante, como ya sabreis todos los que hayais realizado algún cambio en este tipo de portátiles ... la ampliación requeier de casi un "dis-assembled" más que complicado, con multitud de tornillos ocultos y en el caso de necesidad de acceder a la memoria, el despender la placa base por encontrarse detras.

Por eso, antes de realizar toda esa "odisea de acciones", necesitaría saber si alguien lo ha realizado y si la placa soporta esos 2 Modulos de 8GB de las caracteristicas mencionadas, para así ampliarlo a 16Gb (2x8Gb).

Quedo en espera de respuestas ...gracias.

[S_Jaramillo · Accepted solution]

Hola Akane!

Con mucho gusto te puedo ayudar, te comparto que en el equipo solo puede contar con un módulo de memoria RAM por lo que lo máximo es 8 GB. Te dejo el manual de manual de mantenimiento y servicio del equipo para que puedas revisar más información por tu parte.

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c04341936

Saludos.!!

[Akane]

Gracias por la respuesta, aunque como desde que lo publiqué hasta ahora no había recibido ninguna respuesta, me "armé de valor" ...

Decidí "desensamblar" el equipo, tarea que ya conocía, aunque no menos que muy difícil. Da la sensación de que el fabricante no desea que NADIE lo haga.

Muchos tornillos ocultos!

En fin, con paciencia y algo de lógica, lo llevé a cabo.

No solo hay que desmontar la placa del teclado, sino que además, los bancos de memoria están en la parte posterior de la placa base.

Lo hice. Instalé el módulo de 8GB nuevo y la BIOS no se quejó.

Arranca Windows 10. 

Veo que reconoce los 16GB ...

Al abrir la primera aplicación ... Zasss! Pantallazo azul!!! Con una muy discreta codificación que tras investigar era provocada por la memoria!

Tanto esfuerzo para nada!

No sé porque el fabricante, ni me dió soporte a una pregunta (aún teniendo ya caducada la garantía).

Eso deja mucho que desear sobre ese, para mí, "mal soporte" ofrecido.

No sé para qué en un equipo con 8GB de serie tiene una placa base con 2 ranuras? Si no se puede ampliar!!!

HP me ha fallado! Pensé que no era tan comercial como lo que hace Apple ...

Ya sólo hace falta que continúe con el mismo estilo que está última marca y "suelde" los módulos SIM de memoria!!!

Desesperante ...

Una gran decepción!

Espero que sirva este post y experiencia para otros, y mejor si lo leen antes de comprar un equipo a esta marca, simplemente para que lo tengan en cuenta.

Gracias por la respuesta que el usuario anterior me ha dado.

Un saludo

[S_Jaramillo]

Comprendo la molestia que tienes sobre el inconveniente, en este caso te recomiendo el revisar con un técnico de tu confianza o en un centro de servicio la mejor opción para poder colocar la memoria.

Saludos,

[Akane]

Insisto, gracias por la ayuda.

Creo que no entendiste bien mi último post.

Todo está cómo estaba antes de desmontarlo.

Tengo los 8Gb que tenía, y no he podido ampliarlo a 2x8Gb, por todo lo explicado.

Un saludo

[S_Jaramillo]

Comprendo, quedamos a tus órdenes por cualquier duda.

Saludos,