Portatil no reconoce micrófono de headset

[NuryFV]

Buen día comunidad.

Escribo a ustedes para solicitar apoyo con la siguiente situación. 

Compre el día de hoy un headset logitech que tiene micrófono incorporado y plug de entrada de 3.5mm.

Al conectar el headset me reconoce bien los auriculares, pero no me da opción de seleccionar el micrófono del headset, solo me reconoce y me deja disponible el interno del portatil que está junto a la cámara. 

Desinstalé y actualice el driver de audio pero no me es posible seleccionarlo, revisé en el Device Manager y no me da opción de actualizar más el driver de audio Realtek.

Inicié el Solucionador de Problemas de Windows y me aparece el Micrófono frontal con que dice que se conecta en el jack de la izquierda, al seleccionarlo dice que no reconoce el dispositivo conectado.

Ya probé el headset en otro portátil y reconoce perfectamente el audio y micrófono.

Agradezco su apoyo en esta situación para encontrar una solución.

Gracias

[DRAGORA]

Hola NuryFV

Le dejaré este en enlace en el cual encontrará un documento el cual  brinda soluciones para una variedad de problemas que pueden ocurrir al usar micrófonos.

Equipos HP - Solución avanzada de problemas de micrófonos 

Espero le sea de untilidad.

[NuryFV]

Ya probé las configuraciones y aún sigue mostrando que el dispositivo no está conectado en el jack.