Portatil no enciende

[Handesprey]

Buenas tardes, he procedido a encender el portátil después de dos cambios de hardware ( SSD y m.2), al pulsar el boton de encendido el led de este se enciende durante 5 segundos, y luego se apaga, al segundo se vuelve a encender y así todo el rato, qué puedo hacer?

[JesusB]

Hola @Handesprey, por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portatil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.
 

[Handesprey]

Buenas, el portátil es un OMEN by HP - 15-dc0013ns

según pone en la caja, el PN es: 3ZU77EA#ABE

Espero su respuesta pronto, gracias

[CleidermanY]

Le pediré que por favor realice los siguientes pasos:

1. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo. 
2. Encienda el equipo (PRESIONANDO EL BOTÓN DE ENCENDIDO POR NO MÁS DE 3 SEGUNDOS)  y al mismo tiempo pulse la tecla "Esc" varias veces sin parar, alrededor de una vez por segundo (Puede esto tomar 30 segundos).  Cuando aparezca el menú llamado START UP, presione la tecla "F10". 
3. Diríjase a la opción "EXIT" o "SALIDA".
4. Seleccione la opción"LOAD SETUP DEFAULTS" o "CARGAR LA CONFIGURACIÓN PREDETERMINADA DE FABRICA".
5. Aparecerá una ventana consultando "YES"  o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor.
6. Diríjase ahora seleccione "SAVE AND EXIT" o "GUARDAR CAMBIOS Y SALIR".
7. Aparecerá una ventana consultando "YES"  o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor.

Saludos!!

[Handesprey]

Buenas,

Estuve probando la solución, sin embargo no ha servido, sigue haciendo lo mismo. el led del botón se enciende unos cuantos segundos, se apaga y se vuelve a encender, así todo el rato, qué más puedo hacer? Gracias

[CleidermanY]

Gracias por responder.

Por favor le pedire que realice este proceso en su equipo por favor

1 Realiza un reinicio de hardware por 30 segundos

2 Apague el equipo.

3 Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.

4 Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

5 Desconecte el adaptador de CA del equipo.

5 Mantenga presionado el botón de Encendido durante 30 segundos para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.

6 Encienda el equipo y revise si ya puede iniciar correctamente.
 

Saludos!

[Handesprey]

Buenas noches, recientemente he probado este nuevo proceso y no ha habido éxito, ¿Qué más podría hacer? Querría saber si hay alguna tienda o sitio oficial de HP para poder enviarlo para hacerle una reparación, muchas gracias

[CleidermanY]

Mucha gracias por se respuesta.

En ese caso usted le puede colocar los componente de fabrica que trajo el equipo por favor.

Una vez colocado verifique si el error persiste de encendido, una vez colocado los componentes original de fabrica en el equipo.

Saludos!

[Handesprey]

Buenas, el portátil va con todos los componentes de fábrica, no he cambiado ni siquiera los discos duros ni la ram ni lleva ningún componente adicional, el error está aún persistiendo

[CleidermanY]

Gracias por la respuesta.

Mas usted informo que realice cambio de el SSD y de M.2 por eso le indico sr

Saludos!