Portatil inutilizado después de actualizar la bios

Victin · ‎31-03-2019

Buenas; al actualizar la bios según las ndicaciones de soporte, el pc ha quedado inutilizado ya que al encender no responde de ninguna forma. He tratado de recuperar la bios según el procedimiento descrito por el soporte (tecla windows + B al encender) pero no responde nada. Creo que habría que restablecer la bios desconectando la batería interna pero no conozco donde está esta.

Saludos

Maké · ‎01-04-2019

1)

-Apaga, el ordenador.
- Enciende, el ordenador y presiona ESC repetidas veces inmediatamente después, de soltar, el botón de encendido, al menos 1 vez por segundo hasta que aparezca, un menú de inicio.
- Presiona F10 para entrar a BIOS.
- En el BIOS (puede ser azul o, gris) presiona F9, aparecerá una pregunta y selecciona YES o SI. La pregunta, se cerrará.
- Presiona F10, aparecerá otra pregunta, selecciona YES o SI, y el ordenador saldrá, de ésta ventana de BIOS y tratará de iniciar normalmente.

2) Si no resulta ...

Te recomiendo entonces que te contactes con el Soporte Técnico de HP, desde ... https://h30467.www3.hp.com/t5/notifications/notifymoderatorpage/message-uid/953304

3) O, también ...

Si tu ordenador, tiene cobertura de garantía vigente, que, en España es, de 24 meses, a partir, de la fecha de la factura, llames al Centro de Soporte y Asistencia, de HP, desde ... https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

Ver la solución en mensaje original publicado

Maké · ‎31-03-2019

¿ Has intentado, mediante ? ... https://support.hp.com/ar-es/document/c02722551

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Victin · ‎31-03-2019

Si lo hice mediante las teclas windows+B y no tuve resultado alguno.

Lo volveré a hacer con las teclas windows+V y te comento. Gracias.

GOLD_MASTER · ‎31-03-2019

Hola.

De que país/ciudad contacta?

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Victin · ‎01-04-2019

Hola; España/Malaga

Victin · ‎01-04-2019

Hola; probé con la combinación de windows+V y el resultado es el mismo que con windows+B:

1.- Arranca el ventilador a toda velocidad

2.- Pantalla en negro

3.- El led de Bloq Mayus emite destellos tal que 4 cortos lentos + 2 cortos rápidos

4.- Después de emitir los destellos 8 veces se apaga completamente el pc

Que otras pruebas puedo hacer? Gracias

Maké · ‎01-04-2019

1)

-Apaga, el ordenador.
- Enciende, el ordenador y presiona ESC repetidas veces inmediatamente después, de soltar, el botón de encendido, al menos 1 vez por segundo hasta que aparezca, un menú de inicio.
- Presiona F10 para entrar a BIOS.
- En el BIOS (puede ser azul o, gris) presiona F9, aparecerá una pregunta y selecciona YES o SI. La pregunta, se cerrará.
- Presiona F10, aparecerá otra pregunta, selecciona YES o SI, y el ordenador saldrá, de ésta ventana de BIOS y tratará de iniciar normalmente.

2) Si no resulta ...

Te recomiendo entonces que te contactes con el Soporte Técnico de HP, desde ... https://h30467.www3.hp.com/t5/notifications/notifymoderatorpage/message-uid/953304

3) O, también ...

Si tu ordenador, tiene cobertura de garantía vigente, que, en España es, de 24 meses, a partir, de la fecha de la factura, llames al Centro de Soporte y Asistencia, de HP, desde ... https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
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