Portatil Notebook HP 15-ay040ns no arranca

[Norusa]

Hola, tengo un  Notebook HP 15-ay040ns  azul que funcionaba perfectamente hasta agosto/2021. En ese momento empezó a dar problemas de arranque (una veces funcionaba y otras no) y en muy pocas sesiones del inicio de los problemas dejó de arrancar (SE ENCENDIA EL LED DE  ENCENDIDO PERO NO EL DE ARRANQUE DEL DISCO DURO Y LA PANTALLA CONTINUABA EN NEGRO SIN SEÑAL ALGUNA) .  Lo llevé donde lo compré (FNAC) y allí intentaron ver cuál era el problema, comenzaron comprobando la RAM  y al volverla a colocar arrancó. Si se suspendía el equipo se reactivaba sin ningún problema pero al apagarlo completamente dejó de arrancar. Pasaron a cambiarle el disco duro por un SSD y funcionó durante varios procesos de encendido y apagado en el mismo día, pero al día siguiente después de recogerlo, dejó de funcionar. Vuelta al FNAC y comprobaron que efectivamente no era un problema del disco duro original y ya fueron incapaces de encenderlo. Lo enviaron al SAT central y lo devolvieron diciendo que funcionaba perfectamente, que no le pasaba nada. Al día siguiente de la recepción ya volvió con el mismo problema. Nuevo reenvío al SAT central y allí ya vieron que no les arrancaba a ellos. Tres meses después de la primera revisión en el Servicio Técnico del FNAC lo devolvieron supuestamente arreglado habiendo sustituido la Placa PCBA HDD BOARD y el Cable Flex. HDD. A los cuatro meses le vuelve a ocurrir exactamente lo mismo SE ILUMINA EL LED DE  ENCENDIDO PERO NO EL DE ARRANQUE DEL DISCO DURO Y LA PANTALLA CONTINUABA EN NEGRO SIN SEÑAL ALGUNA.

¿ Alguien ha tenido conocimiento del problema y cual puede ser la causa y su solución?

Muchas gracias

[resistencia]

Estimado @Norusa 

pruebe hacer un reinicio de energia siga los pasos de este enlace

https://support.hp.com/es-es/document/c01811996 

[Norusa]

Muchas gracias por la respuesta @Resistencia pero no funciona. Sigue encendiéndose el led de alimentación de energía durante  3 segundos pero no se enciende (porque no arranca) el de funcionamiento del disco duro. Muchas gracias repito