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Portatil HP Pavilion 15-eg0000 - led de power siempre encendido estando apagado

HP Pavilion 15-eg0000
Microsoft Windows 11

Buen día,

 

Estoy presentando un problema en mi portati HP Pavilion 15-eg0000, es que la tecla de encendido el cual tiene el led de encendido siempre permanece encendido aun estando apagado.

Descartes realizado:

Se actualizo BIOS.

Se apago descargo por completo y aun sigue encendido.

Se verifico en las opciones de batería y sigue igual. 

Se actualizo los controladores.

 

Me pueden ayudar si hay una solución, o toca llevarlo a garantía.

 

Gracias.

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Portatil HP Pavilion 15-eg0000 - led de power siempre encendido estando apagado

Hola @Estebanpefer .

Por favor, siga las distintas instrucciones que se han brindado en el siguiente post:

Solucionado: Mi HP no se apaga por completo - Comunidad de Soporte HP - 1038755


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Portatil HP Pavilion 15-eg0000 - led de power siempre encendido estando apagado

No funciono, se realizo cada prueba, menos lo de sacar la batería porque va internamente y si se abre perdería la garantía. Otra prueba que realice es dejar que se descargara la batería interna por completo, cuando se pago aun seguía encendido el led de la tecla Power. 

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