Portátil no detecta gráfica de Nvidia

[vfg27]

Buenos días:

Dispongo de un HP Pavilion - 15-cs0012ns que tiene una gráfica de vídeo NVIDIA® GeForce® MX150 (GDDR5 de 4 GB dedicada). Sin embargo, la gráfica no es detectada, solo se detecta la Intel UHD Graphics 620. No me aparece en el administrador de dispositivos. La gráfica esta bien conectada (el portátil no tiene nada suelto). Al intentar instalar los  controladores el instalador me pone que no detecta el hardware. No puedo acceder a los ajustes avanzados de la BIOS para ver si se ha modificado algo ahí debido a que están bloqueados (o eso creo). Tanto la BIOS como el sistema están actualizados.

¿Alguien tiene idea de a que se puede deber? ¿Cómo puedo solucionarlo?

Muchas gracias por la ayuda

[resistencia]

Estimado @vfg27 

pruebe actualizar la BIOS del equipo

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-15-cs0000-laptop-pc/20284004/... 

[vfg27]

Ya había actualizado la BIOS a su última versión (Insyde F24) y sigo teniendo el problema.

[resistencia]

Realice un reinicio de energia siga los pasos del siguiente documento :

https://support.hp.com/es-es/document/c01811996 

Tambien entre al administrador de dispositivos, marque en el menu mostrar dispositivos ocultos y vea si muestra la tarjeta NVIDIA y vea si esta desactivada o active, o en dado caso la elimina y reinicie el equipo, 

[vfg27]

 Lo acabo de hacer y sigue sin aparecer, tampoco mostrando los ocultos.

[resistencia]

pruebe instalar un version inferior de la grafica, pruebe con esta

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp92501-93000/sp92627.exe 

[vfg27]

Nada, me sale el mismo fallo que con la versión más moderna.

[resistencia]

Entre a la BIOS  oprimiendo varias veces la tecla F10 al encender.  luego oprima la tecla F9 carga los valores predeterminados del BIOS y luego F10 para salvar y salir y luego pruebe.

[vfg27]

Tampoco ha funcionado, sigue sin detectarla.