Portátil no arranca

[gusitoguay]

El portátil se quedó con la pantalla negra cuando se estaba apagando y tras 10 minutos, tuve que forzar el apagado. Al intentar arrancarlo, la pantalla se queda negra y los leds de bloqueo mayúsculas y numérico parpadean cada dos segundos.

He visto que puede ser un problema de BIOS, pero no encuentro ningún elemento en la página de soporte del producto (es bastante antiguo, pero servía para los trabajos del colegio).

He probado a desconectar de corriente y quitar la batería y pulsar 15 segundos el botón de arranque, pero sigue igual. También he probado a arrancar con la tecla windows junto con B (también con V) sin éxito.

¿Alguien puede ayudarme a localizar el instalador de la BIOS o alguna solución alternativa?

Gracias

[JesusB]

Hola @gusitoguay, por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o PRODID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo y de que país nos contacta.

[gusitoguay]

Hola @JesusB!

Gracias por tu respuesta.

El número de producto es WH718EA#ABE

Es un modelo dv6-1416es, de España.

[JesusB]

Hola @gusitoguay, le pediré que por favor realice los siguientes pasos:
1. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo. 
2. Encienda el equipo (PRESIONANDO EL BOTÓN DE ENCENDIDO POR NO MÁS DE 3 SEGUNDOS)  y al mismo tiempo pulse la tecla "Esc" varias veces sin parar, alrededor de una vez por segundo (Puede esto tomar 30 segundos). Cuando aparezca el menú, presione la tecla "F10". 
3. Diríjase a la opción "EXIT" o "SALIDA".
4. Seleccione la opción"LOAD SETUP DEFAULTS" o "CARGAR LA CONFIGURACIÓN PREDETERMINADA DE FABRICA".
5. Aparecerá una ventana consultando "YES"  o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor
6. Diríjase ahora seleccione "SAVE AND EXIT" o "GUARDAR CAMBIOS Y SALIR".
7. Aparecerá una ventana consultando "YES"  o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor

[gusitoguay]

Hola @JesusB

He intentado hacer lo que me indicas, pero al pulsar ESC cada segundo hasta que han pasado más de 30 segundos,  no aparece el menú. No hay diferencia, la pantalla continúa vacía y siguen parpadeando las luces de bloqueo mayúsculas y bloqueo numérico cada dos segundos.

[JesusB]

Puede indicarme la frecuencia exacta de parpadeos lentos y rápidos? Ejemplo: 3 lentos y 2 rápidos, 2 lentos y 2 rápidos.

[gusitoguay]

Los dos leds parpadean simultáneamente. Encienden 1 segundo, están 3 segundos apagados y repiten

[JesusB]

Hola @gusitoguay, me disculpo de antemano por lo que le comentare, pero lamentablemente no me fue posible encontrar el BIOS que posee su equipo en ningún otro site técnico presente en internet (E de imaginar que el factor principal es que su computador es del año 2010 y ya son 12 años de vida que posee) ni en la base de datos que posee HP, por lo que lo más recomendable es que por el indicativo de los leds que están parpadeando (El cual no se mide por tiempo sino por cantidad de parpadeos de acuerdo al ejemplo que le indique anteriormente) su equipo sea llevado a un técnico de su confianza para tratar de solventar la problemática que presenta el mismo, ya que puede ser una falla mayor que con un BIOS no sea resuelto.