Portátil no arranca, se enciende el ventilador pero se queda la pantalla negra y no responde.

[Davide13]

Buenas tardes.

Mi portátil HP  Pavilion dv7-3140es ha dejado de funcionar. Al intentar arrancar se enciende el ventilador, pero no aparece nada en la pantalla, se queda así eternamente. Las luces de Mayúsculas y BLOQ NUM no se encienden. Las luces de wifi y del mute se quedan fijas en color naranja.

No responde ni para entrar en la BIOS.

No arranca con un USB de linux autoarrancable conectado, hace exactamente lo mismo.

Conectando un monitor externo por HDMI tampoco sale nada.

He probado el disco duro en otro portátil y arranca sin problemas.

He quitado e intercambiado la memoria RAM y nada.

Ya no sé qué pruebas puedo hacer. Gracias por adelantado.

[Maké]

¡ Hola !, @Davide13 :

Intenta, con apagar el botón de encendido y manténlo presionado durante 15" aproximadamente.

Sino, puede ser problemas de calor interno.

Mira, este link ... http://support.hp.com/ar-es/document/c01710035

[Davide13]

Hola, ya probé eso y tampoco funciona.

El ventilador lo limpio regularmente y tengo puesto unas patas de plástico sobre las originales para elevar el portátil y dejar más espacio para la refrigeración.

Gracias por la idea.

[Maké]

¡ Hola !, @Davide13 :

Tu ordenador, es ...

1) Verifica si le llegan al ordenador, desde el adaptador/cargador ... 19VDC output, 4.74A

2) Extrae la batería y prueba con el adaptador/cargador solamente, para determinar, si el problema radica, en la batería.

3) Si sigue sin funcionar, es probable que sea falla en el hardware de la placa.

En este caso, debes dirigirte, al Servicio Técnico de HP, mas cercano, a tu domicilio.

[Davide13]

Hola @Maké

Todas las pruebas las he hecho con el adaptador/cargador. De hecho, tengo otro portátil HP y también he probado con su cargador.

Mi portátil es este: HP Pavilion dv7-3140es http://support.hp.com/es-es/document/c02001237

¿Como podría confirmar si es problema de la placa? No me importaría desmontarlo y cambiarla por mi mismo, ya lo he hecho otras veces con otros ordenadores.

Gracias por tu ayuda.

[Maké]

¡ Hola !, @Davide13 :

Disculpa por los datos, que te puse, en mi anterior post.

Haz otra verificación ...

https://support.hp.com/mx-es/document/c05357719

[Davide13]

Hola de nuevo, ya hice todas esas verificaciones.

La luz de energía si se enciende al conectar el cargador, de hecho el ventilador si que funciona. Y he probado con otro cargador con idéntico resultado. Las luces de Bloq mayús/Bloq num no se iluminan, no hacen ningún código de parpadeos ni ningún pitido.

Gracias por todos tus consejos de ayuda.

[Maké · Accepted solution]

¡ Hola !, @Davide13 :

Es probable entonces que, la falla esté en el Motherboard y se necesite reemplazarlo. Pero eso no te lo puedo brindar desde aquí. Debes consultar a algún Servicio Técnico de HP, mas cercano a tu domicilio.

Si puedes desarmar, el ordenador (si no está en garantía), y mirar, si el Motherboard, tiene el N/P (N° de Parte), original de HP, con la configuración, de números ... xxxxxx-xxx