Portátil hp prende y se apaga a los 5-10 segundos

Sebastianpk · ‎05-08-2020

Buena tardes.

Lo que pasa es que mi portátil HP desde hace un mes, prende comienza a iniciar pero a los 5-10 segundos se apaga, me dijeron que podría ser por sobre calentamiento, pero después de revisar la pasta y la ventilación se descartó, también intenté iniciarlo son disco duro y sin los demás componentes externos a la tarjeta, pero sigue sin encender, si alguien me podría ayudar o decirme dónde puedo buscar, que cosas debo medir, se lo agradecería mucho (el portátil si da video).

GOLD_MASTER · ‎05-08-2020

Hola @Sebastianpk .

Se le ha caído el equipo?

Ha hecho movimientos con el mientras utilizaba el equipo?

Es probable que las memorias ram no estén bien conectadas, que estén sucias o no estén funcionando correctamente, así que tendrá que verificar todas esas cuestiones.

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Sebastianpk · ‎05-08-2020

Hola, gracias por responder.

No, el equipo no se ha caído, y ya probé cambiando las memorias ram por otras y limpiandolo.

GOLD_MASTER · ‎08-08-2020

@Sebastianpk .

Deberá de llevar su equipo a un centro de servicio autorizado por parte de Hp.

De que país/ciudad contacta?

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