Poblemas con touchpad

[Ricardo1996]

Hola, compre un HP Pavilion Gaming Laptop 15-dk0015la como hace 3 semanas, mi problema es que el touchpad no funciona como debe, no puedo mover la flecha y ambos botones funcionan como click izquierdo, los primeros días funciono bien, pero luego de una actualización, empezó con un problema similar, no podía mover la flecha pero ambos botones funcionaban como debían, luego de la nada se arreglo, pero ahora volvió a fallar, ya intente regresar al controlador anterior y a un punto donde el touchpad funcionaba bien, también intente desinstalar el controlador del touchpad y reiniciar el notebook, pero sigue igual, no he podido encontrar el controlador en la pagina de hp porque después de la búsqueda automática y yo seleccionar mi notebook, la pagina se queda cargando con el mensaje de que no debería tardar mas de 3 minutos en buscar los controladores pero ahí puede pasar horas y no me muestra nada.

[resistencia]

Hola @Ricardo1996 

intente con este controlador por favor

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp105501-106000/sp105566.exe 

[Ricardo1996]

Gracias por responder, hoy me di cuenta antes de instalar el driver que me enviaste que el touchpad aveces funciona como debe, pero de un minuto a otro empieza a fallar y después de instalar el driver sigue igual, funcionando aveces y otras fallando, podría ser un problema del hardware de fabrica en vez del driver o que la cinta el touchpad este un poco suelta o mal puesta? Porque como decía el problema empezó a los días después de comprarlo.

[resistencia]

Puede suceder que se un problema de hardware, pero entonces contacte la garantia de HP, , ellos harán pruebas remotas seguramente y sin lo solucionan le indicarn de enviar el equipo a la garantia,

[Ricardo1996]

Muchas gracias, eso hare.