Placa base quemada Spectre x360

[AnaMKLF]

Hola, hace un tiempo mi portatil dejé de funcionar. lo lleve a un servicio tecnico y me indicaron que la placa base se habia quemado. Veo en diferentes foros de hp, tanto nacionales como internacionales, que es un problema recurrente de este modelo. ¿Dan algun tipo de soporte para solucionar este problema? es un equipo con un precio importante por lo que agradecería una respuesta por su parte. Gracias! 

[resistencia]

Hola @AnaMKLF 

Si el equipo esta en garantia puede hacer uso de ella, de lo contrario la reparación va por cuenta suya.

De todas maneras indique el modelo de su equipo completo o numero de producto, y intente hacer una recuperacion del BIOS a ver si esa es la causa no esta queada la placa madre

Vea el siguiente documento

https://support.hp.com/uy-es/document/c02722551 

[AnaMKLF]

Hola Resistencia, gracias por contestar. No, el equipo no está en garantía pero llama la atención la cantidad de mensajes que se encuentran con este problema y modelo.

Díficil acceder a la BIOS si el portátil no enciende pero gracias de todas formas,

[resistencia]

Con el documento que le deje puede intentar restablecer el BIOS, eso se hace cuando el equipo no  se puede entrar.

[AnaMKLF]

Pero si está KO total, Kaput, muerto...

[resistencia]

Esos pasos que indican el documento es la ultima prueba que se hace antes de cambiar la placa madre, , sino los quiere hacer entonces debera lamentablemente cambiar la placa madre del equipo, pero al no estar en garantia usted debe cubrir los costos.

[AnaMKLF]

Ya pero está claro que es un problema con el producto, solo hay que buscar en google. Gracias de todas formas.