cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
DanielV4 Tutor
Tutor
16 0 0
Mensaje 1 de 9
125
Reportar Mensaje

Pitido en auriculares

Pavilion power 15 cb005ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas

Cuando conecto cualquier auricular mediante jack, se escucha un pitido constante esté o no escuchando algo.
QUE sucede?

Gracias

8 RESPUESTAS 8
Soporte
Soporte
889 36 101
Mensaje 2 de 9
110
Reportar Mensaje

Pitido en auriculares

Hola, DanielV4.

 

Descargue y aplique la siguiente actualización de la BIOS al equipo: https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp93001-93500/sp93242.exe (Mantenga en todo el proceso el cargador conectado a la corriente).

 

Descargue también la siguiente herramienta para tener la versión más reciente: https://www.microsoft.com/es-es/software-download/windows10

 

Abra el HP Support Assistant y compruebe si en "Actualizaciones y Mensajes" aparecen actualizaciones pendientes, si es así actualice todas las que aparezcan.

 

Si después de tener el todo el equipo actualizado sigue ocurriendo, apague el equipo, pulse el botón de encendido y de manera intermitente pulse la tecla F2, elija Prueba de Componentes y seleccione Audio, realizará una prueba física para ver si dispone de alguna falla física.

 

Fran,

Soporte Técnico HP

 

Responder
0 kudos
DanielV4 Tutor
Tutor
16 0 0
Mensaje 3 de 9
103
Reportar Mensaje

Pitido en auriculares

Buenas,

 

Actualicé a bios pero no pude ejecutar el diagnostico de compomentes, pues solo aparece la opción de comprobar hard driver y memory...

 

En propiedades de window aparece el problema adjunto en la foto. He instalado los driver de la web, pero continua el pitido.

Gracias

image.png

Responder
0 kudos
Soporte
Soporte
889 36 101
Mensaje 4 de 9
101
Reportar Mensaje

Pitido en auriculares

Hola, DanielV4.

 

En este caso escriba en Cortana "Recovery Manager", en el apartado Ayuda le aparecerá para reinstalar los controladores de fábrica, elija esa opción y reinstale el controlador de audio, una vez reinstalado reinicie el equipo y compruebe si se solventa la incidencia.

 

Fran Chamorro

Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Soporte
Soporte
889 36 101
Mensaje 5 de 9
93
Reportar Mensaje

Pitido en auriculares

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

Responder
0 kudos
DanielV4 Tutor
Tutor
16 0 0
Mensaje 6 de 9
88
Reportar Mensaje

Pitido en auriculares

No se ha solucionado. pero he detectado que conectando el usbe junto al jack es cuando se produce el pitido.

el jack esta junto dos entradas USB. Si conecto el auricular en el jack, y un usb en el derecho no aparece el pitido

 

saludos

Responder
0 kudos
Soporte
Soporte
889 36 101
Mensaje 7 de 9
83
Reportar Mensaje

Pitido en auriculares

Hola, DanielV4.

 

Realice la siguiente prueba para ver si algún componente estuviese dañado:

 

Apague el ordenador, pulse el botón de encendido y pulse la tecla F2 de forma intermitente para acceder a Test del Sistema, elige el extenso ya que hace una prueba más completa de los componentes, cuando finalice envíeme una imagen para comprobar el resultado.

 

Fran Chamorro,
Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Soporte
Soporte
889 36 101
Mensaje 8 de 9
68
Reportar Mensaje

Pitido en auriculares

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

Responder
0 kudos
Soporte
Soporte
889 36 101
Mensaje 9 de 9
63
Reportar Mensaje

Pitido en auriculares

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

Responder
0 kudos
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación