Pin acceso

[Nathaly79]

Hola. Hace 4 dias me he compado una portatil la cual le instale todo como indicaba al momento de abrirlo luego me pide un pin de acceso que nunca lo he solicitado ni he configurado. Le di a olvide mi pin y me pide que entre por mi cuenta de hotmail ingeso con la clve que le doy para entrar a mi mail y sorpresa mia no le da! Me voy a una tableta abrir mi correo con la contraseña que ingrese y me deja ingresar no entiendo porque tengo problemas con eso. Estoy bien molesta porque acabo de comprar para usarla y no puedo. He puesto restablecer la contraseña y me dice que en 1 mes ae tarda outlook en verificar mi cuenta y para terminar el telefono asociado a la cuenta ya no lo tengo la he tenido que cambiar. Quiero formatear esta maquina o que me den otra no puedo esperar 1 mes para usarala

[GOLD_MASTER]

Hola @Nathaly79 .

Al encender el equipo, mantenga presionada la tecla F11 para que inicie el recovery y pueda restaurar el sistema a su configuración de fabrica.