Periodo Garantia

[M-Alonso]

Hola buenas noches

Equipo  HP ENVY Laptop 17-bw0xxx 

 Número de serie  [texto omitido para proteger la privacidad del usuário]

Tengo este equipo, le compre el 20/02/19,  resulta que me aparece un mensaje de support assistant notificandome que la garantia a expirado el 22/12/19. como es posible si en este pais la garantia es obligatorio por 2 años desde la fecha de la compra. Siendo un  equipo nuevo estrenado por mi.

ahora no se a que atenerme.  el equipo funciona correctamente , es solo porque tengo esta duda.

gracias y saludos

[resistencia]

Hola @M-Alonso 

Exacto, usted debe en este caso presentar la factura de compra, de todas maneras para que sea mejor asesorado puede llamar a los siguientes números en el link abajo, y ellos tomaran sus datos seguramente para extender la garantia

https://www8.hp.com/es/es/contact-hp/phone-assist.html