Pavilon x360

Gberrios · ‎07-02-2023

Tengo una pavilon x360

No me funciona el teclado ni el ratón solo me funciona el Touch de la PC

SolQ · ‎09-02-2023

Hola Gberrios

Permitame el número de producto de su equipo por favor .

Cuanto tiempo tienes con el equipo ?

Como ocurrió la falla?

Algún cambio de hardware ,caída o derrame de líquido en el equipo?

El problema reportado en el touchpad es en los botones ó en el panel de deslizamiento?

Y el ratón se refiera a la entrada usb donde tienes conectado un mouse externo ?

Realiza el siguiente procedimiento por favor :

1. Apague la computadora (confirme que se ha apagado por completo).
2. Desenchufe el cable de alimentación del tomacorriente.
3. Desconecte todos los periféricos y cables.
4. Luego presione el botón de encendido / apagado durante aproximadamente 30 segundos para drenar la carga residual del capacitor.
5. Vuelva a conectar el cable de alimentación. Conecte el cable de alimentación directamente al toma corriente sin interferencia del estabilizador, no utilice enchufes múltiples, protectores de sobretensión ni una fuente de alimentación secundaria.
6.Encienda el equipo

Prueba funcionalidad por favor .

Saludos,soporte Hp.

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