Pavilion x360 no funciona HP pen control ( software)

[Cathyna]

Tengo un laptop pavilion x360 (lento como el solo, desde lo encendí por primera vez)

por un tiempo ( unos meses) deje de usar el "Hp pen" con el que venía, que funcionaba a la perfección.

ahora cuandoando accedo a la aplicación "Hp Pen Control" (que viene con el equipo) me aparece un mensaje de error:

Sorry, Hp Pen Control is not compatible with this computer.

[E_Ramirez]

Con gusto puedo ayudarte, te pido me brindes la siguiente información de tu equipo por mensaje privado:

Número de serie:
Número de producto:
Fecha de compra:

Estela
Saludos!

[E_Ramirez]

Gracias, realiza la siguiente prueba de disco.

1. Una vez con el equipo apagado vamos a encenderlo normalmente pero inmediatamente después de haber presionado el botón de encendido, presionamos en varias ocasiones la tecla F2 hasta que aparezca un menú en pantalla

2. Aparecerá un menú de diagnósticos. Selecciona prueba de componentes y luego disco duro

3. Ejecuta la prueba rápida en una ocasión, toma nota del resultado o código.

Estela

Saludos!

[E_Ramirez]

Gracias, realiza la siguiente prueba de disco.

1. Una vez con el equipo apagado vamos a encenderlo normalmente pero inmediatamente después de haber presionado el botón de encendido, presionamos en varias ocasiones la tecla F2 hasta que aparezca un menú en pantalla

2. Aparecerá un menú de diagnósticos. Selecciona prueba de componentes y luego disco duro

3. Ejecuta la prueba rápida en una ocasión, toma nota del resultado o código.

Estela

Saludos!

[Cathyna]

pondre la opción almacenamiento ya que no existe una llamada disco duro.

[Cathyna]

hola. 

dice aprobado 

ID de autorización ***bleep***

número de serie ***bleep***

versión 7.6.0.0

(quise adjuntar una imagen pero no me lo permitió)

[E_Ramirez]

Ok no hay fallas físicas, realiza por favor una comprobación del sistema.

Este proceso buscará algún error en Windows y en caso de encontrarlo, intentará corregirlo. 

Puede demorar hasta 45 minutos, es importante que esperes a que termine, al finalizar, reinicia el equipo y prueba funcionalidad. 

1. En la barra de búsqueda de Windows escribe símbolo del sistema y haz clic derecho para que lo ejecutes como administrador.

2. En la línea de comando escribe: sfc /scannow (Luego Enter para iniciar)

3. Deja que termine al 100% , puedes utilizar el equipo mientras tanto.

Este procedimiento busca posibles errores en el sistema y nos puede ayudar a repararlos.

Estela

Saludos.

[Cathyna]

el táctil funciona bien, pero el lapiz no . ( las pilas están buenas, probado con 2 hp pen stylus, el que viene con este equipo y otro igual )

el programa "hp pen control" no funciona y 

espacio windows ink tampoco funciona

....

este es el resultado de la prueba que me pedías hiciera

C:\WINDOWS\system32>sfc/scannow

Iniciando examen en el sistema. Este proceso tardará algún tiempo.

Iniciando la fase de comprobación del examen del sistema.
Se completó la comprobación de 100%.

Protección de recursos de Windows no encontró ninguna infracción
de integridad.

[E_Ramirez]

¿El lápiz funciona en otros equipos?

Estela

Saludos!

[Cathyna]

si