Pavilion x 360 convertible se apaga solo y no salen mensaje

[Jardani]

Pavilion x 360 convertibles , se apaga solo, la batería es nueva , se ha desinstalado todo y vuelto a instalar. ventilador esta bien. mientras esta encendido funciona muy bien , pero de un momento a otro se apaga del todo  y hay que encenderlo manualmente. Nota: no sale ningún tipo de mensaje ni pantalla azul o negra.

gracias

[javmartin]

Hola. Mismo problema por acá. Desde que tengo batería nueva, se apaga solo. Desinstalé distintas pieza y reinstalé el SO. Saqué la batería y el problema se solucionó. También probé con una batería alternativa y también funciona perfecto. Pero al instalar la original, el problema vuelve (y probé con distintas originales y siempre lo mismo). Ojalá alguien tenga alguna solución

[SolQ]

Hola 
 

Jardani 

Permiteme el número de producto de su equipo ,lo puedes conseguir en una etiqueta impresa en la parte de abajo del mismo 

https://support.hp.com/es-es/document/c03785148

Saludos,soporte Hp.

[SolQ]

Hola 
 

javmartin

Permiteme el número de producto de su equipo ,lo puedes conseguir en una etiqueta impresa en la parte de abajo del mismo 

https://support.hp.com/es-es/document/c03785148

Saludos,soporte Hp.

[javmartin]

Hola SolQ. Muchas gracias por la respuesta. Mi notebook es un HP Pavillion x360-14-cd0006la. Número de producto 3PX61LA#AKH

Ojalá puedas ayudarme

[SolQ]

Hola 
 

javmartin

Cual bateria le instalaste ?

Saludos,soporte Hp.

[javmartin]

La TF03XL (part number 920046-421), de 11.55v y 3470mAh. La instalaron en el servicio técnico. Luego yo compré una batería alternativa (11.55v y 3630mAh) y funciona sin problema. Pero si vuelvo a la original, el problema reaparece.

[SolQ]

Hola 
 

javmartin

El número de parte que utiliza su equipo de bateria es el siguiente :

920070-856

Montaje-batería 3Cell 41Whr 3.6Ah LI TF

Saludos,soporte Hp.

[javmartin]

Muchas gracias. Lamentablemente, al buscar esa batería (920070-856) aparece la 920046-421 como compatible con el equipo (y con una serie de otros equipos) y parece que nadie trae la primera. He buscado en diferentes servicios oficiales de la marca, pero la única que ofrecen es la TF03XL, de menor amperaje que la que traía el equipo ¿Habrá algún lugar donde comprar la 920070-856?

[SolQ]

Hola 
 

javmartin

De que país nos escribes ?

Saludos,soporte Hp.