cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
isidrecurios Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 4
59
Reportar Mensaje

Pavilion mod. 15P102NS, ha dejado de funcionar.

Pavilion 15P102NS,
Microsoft Windows 10 (64-bit)

HELP ME!!!

 

Mi notebook, Pavilion mod. 15P102NS, s/n [texto omitido para proteger la privacidad del usuário], de repente ha dejado de funcionar. Al encenderlo me aparece la siguiente información:

 

1.- Recomendación de cambiar la batería:

 

HP Batery alert

The system has detected the storage capacity of the battery statad below to very low,For optimal performance the batery may need to be replaced.

 

Primary (internal) Battery (601)

 

Enter to continue stat-up

 

For more Information,please visit: www.hp.com/go/techcenter/startup

 

Continúo conectado a alimentación exterior

 

2,- Se notan unos ruidos como de intento de acceso al disco para botar

 

Boot Device Not Found

 

Please Install an operating system on your hard disk

 

Hard Disk (3FO)

 

F2 System Diagnostics

 

For more Information,please visit: www.hp.com/go/techcenter/startup

 

 3.- Ejecuto F2 entra en Hardware Diagnostics UEFI

 

 

Test de memoria: PASSED

 

Hard Driver Quick check:

            Hace unos intentos de acceso al disco y enseguida:

 

            SMART Check: NOT INSTALLED

            Short  DST: NOT INSTALLED

 

¡Es muy chocante un fallo simultaneo de batería y disco duro!

 

 ¿CAMBIANDO LA BATERIA PUEDO BOTAR Y/O RECUPERAR EL SISTEMA?

 

Tengo muchos archivos desde el último back-up ¿Si no es posible recuperar el ordenador que probabilidad tengo de que pueda recuperar los archivos desde una empresa externa?

 

GRACIAS A QUIEN PUEDA ACONSEJARME

3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
Rector
9,269 1,111 2,891
Mensaje 2 de 4
55
Reportar Mensaje

Pavilion mod. 15P102NS, ha dejado de funcionar.

Hola @isidrecurios 

 

El primero error es el cambio de la bateria , esta dañada y hay que cambiarla

 

El segundo y tercer error, muestra un error de disco duro, pruebe a seguir los pasos del los  siguientes documentos quizas logre que el euipo arranque y haga un respaldo de sus datos.

 

https://support.hp.com/mx-es/document/c02003480

 

https://support.hp.com/mx-es/document/c02187410

 

Aparece el mensaje de error Smart check: NO INSTALADO | Short DST: NO INSTALADO
Vuelva a cargar los ajustes predeterminados de la Configuración del BIOS.
Lea un documento específico de HP para su producto y luego siga los pasos de la sección Vuelva a cargar los ajustes predeterminados de la Configuración del BIOS.
Después de volver a cargar la configuración predeterminada del BIOS, vuelva a ejecutar la prueba de diagnóstico del disco duro. Si el error NO INSTALADO vuelve a aparecer, vaya a la sección que indica ponerse en contacto con HP para obtener instrucciones.

Si quiere dar la gracias por mi aporte haga clic sobre
Si la respuesta soluciono el problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION sobre el mensaje que usted cree es la solución a su pregunta.
isidrecurios Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 4
44
Reportar Mensaje

Pavilion mod. 15P102NS, ha dejado de funcionar.

Muchas gracias por sus recomendaciones y direcciones de soporte.

He vuelto a cargar los ajustes predeterminados de la Configuración del BIOS segun su recomendación. He realuzado nuevo test de Hard Disk y continua como NO INSTALADO.

He abierto el ordenador y he revisado la conexión del disco: Definitivamente falla el disco. 

HP Service ha dejado de dar soporte al modelo, necesito un ordenador nuevo pero necesito recuperar archivos del disco averiado, que probabilidad tengo de que pueda recuperar los archivos del disco y de que forma me recomiendan, Instalarlo como segundo disco en un desk-top con inteface SATA?, acudir a una empresa especialista?  Cual o cuales me recomiendan?

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
9,269 1,111 2,891
Mensaje 4 de 4
42
Reportar Mensaje

Pavilion mod. 15P102NS, ha dejado de funcionar.

Hola @isidrecurios 

 

Si tiene un segundo equipo pruebe a ponerlo como unidad secundaria y abra el Comando CMD simbolo del sistema y  si la unidad secundaria es con la letra D:, tipee:

 

chkdsk 😧 /r /f

 

Quizas esto repure algunos sectores y pueda volver a funcionar el disco, si funciona recupere sus datos pero piense en cambiar el disco lo antes posible,

 

Las empresas en recuperacion de datos son costozas, hay que pensar tambien en eso :Wink:


Si quiere dar la gracias por mi aporte haga clic sobre
Si la respuesta soluciono el problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION sobre el mensaje que usted cree es la solución a su pregunta.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación