Pavilion Laptop 15-eg2xxx

gtamborero · ‎24-06-2022

Hola, tengo un HP pavilion 15-eg2xxx
Es un i7-12 generación.

Número del producto: 6H662EA#ABE Número de serie: *editado*
Con el windows 11 preinstalado algunos programas no me funcionaban bien y he podido instalar un win10 con la clave del 11. Todo genial, excepto que siempre está en marcha el ventilador del procesador. No veo que pare nunca aunque esté la CPU con menos de un 5 o 10% de procesos.

Sube progresivamente pero nunca baja o para a no ser que entre en suspensión o reinicie.

He probado de configurar el rendimiento al mínimo pero no hay forma. En opciones de energia en win11 aparecía el % mínimo y máximo de procesador pero en win10 no aparece y no veo más opciones.

En HP command center no aparecen las opciones térmicas que sí aparecen en los HP Omen / Spectra (esto parece que es normal).

HP hardware diagnostics dice que todo está bien y me permite hacer una prueba de perfil térmico del ventilador pero luego no sé donde puedo configurar las opciones que salen (tranquilo, normal, turbo)

Se puede hacer algo?

GOLD_MASTER · ‎25-06-2022

Hola @gtamborero .

Actualice el bios de su equipo:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp139001-139500/sp139019.exe

Actualizar el bios mejora el rendimiento, resuelve problemas específicos, añade parches de seguridad y puede ser que el BIOS actual no sea compatible con un componente de hardware o una actualización de Windows.

Descargue el archivo haciendo clic sobre el enlace que le facilité y guarde el archivo en una carpeta en su disco duro (tome nota de la carpeta donde está guardado el archivo descargado).
2. Haga doble clic en el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla.

Mas información sobre como actualizar el bios desde Windows.

Nota: Cuando actualice el bios, no apague el equipo, no suspenda y en el caso de las laptops no baje la tapa, además mantenga conectado su equipo directamente a una toma de corriente.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

gtamborero · ‎25-06-2022

Gracias! Ya lo hice. Tiene la bios f03, pero el problema persiste

SolQ · ‎27-06-2022

Hola

gtamborero

De que pais nos escribes ?

Saludos,soporte Hp

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SolQ · ‎27-06-2022

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gtamborero · ‎28-06-2022

España

SolQ · ‎28-06-2022

Hola

gtamborero

Por favor comuniquese por el siguiente contacto ya que su equipo esta en garantía :

Soporte Whatsapp HP España

https://api.whatsapp.com/send?phone=34912158225

91 375 47 69.

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