cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 8
342
Reportar Mensaje

Pavilion Laptop 15-eg2xxx

Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, tengo un HP pavilion 15-eg2xxx 
Es un i7-12 generación.

Número del producto: 6H662EA#ABE Número de serie: *editado*
Con el windows 11 preinstalado algunos programas no me funcionaban bien y he podido instalar un win10 con la clave del 11. Todo genial, excepto que siempre está en marcha el ventilador del procesador. No veo que pare nunca aunque esté la CPU con menos de un 5 o 10% de procesos. 

Sube progresivamente pero nunca baja o para a no ser que entre en suspensión o reinicie.

He probado de configurar el rendimiento al mínimo pero no hay forma. En opciones de energia en win11 aparecía el % mínimo y máximo de procesador pero en win10 no aparece y no veo más opciones.

En HP command center no aparecen las opciones térmicas que sí aparecen en los HP Omen / Spectra (esto parece que es normal).

HP hardware diagnostics dice que todo está bien y me permite hacer una prueba de perfil térmico del ventilador pero luego no sé donde puedo configurar las opciones que salen (tranquilo, normal, turbo)

 

Se puede hacer algo? 

7 RESPUESTAS 7
Rector Rector
Rector
69,716 7,188 15,331
Mensaje 2 de 8
Reportar Mensaje

Pavilion Laptop 15-eg2xxx

Hola @gtamborero .

Actualice el bios de su equipo:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp139001-139500/sp139019.exe

Actualizar el bios mejora el rendimiento, resuelve problemas específicos, añade parches de seguridad y puede ser que el BIOS actual no sea compatible con un componente de hardware o una actualización de Windows.

  1. Descargue el archivo haciendo clic sobre el enlace que le facilité y guarde el archivo en una carpeta en su disco duro (tome nota de la carpeta donde está guardado el archivo descargado).
    2. Haga doble clic en el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla.

Mas información sobre como actualizar el bios desde Windows.

Nota: Cuando actualice el bios, no apague el equipo, no suspenda y en el caso de las laptops no baje la tapa, además mantenga conectado su equipo directamente a una toma de corriente.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 3 de 8
Reportar Mensaje

Pavilion Laptop 15-eg2xxx

Gracias! Ya lo hice. Tiene la bios f03, pero el problema persiste

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Soporte
Soporte
1,711 44 106
Mensaje 4 de 8
Reportar Mensaje

Pavilion Laptop 15-eg2xxx

Hola 
 

gtamborero

 

De que pais nos escribes ?

Saludos,soporte Hp

 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Soporte
Soporte
1,711 44 106
Mensaje 5 de 8
Reportar Mensaje

Pavilion Laptop 15-eg2xxx

Hola 
 

gtamborero

 

De que pais nos escribes ?

Saludos,soporte Hp

 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 6 de 8
Reportar Mensaje

Pavilion Laptop 15-eg2xxx

España

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Soporte
Soporte
1,711 44 106
Mensaje 7 de 8
Reportar Mensaje

Pavilion Laptop 15-eg2xxx

Hola 
 

gtamborero

 

Por favor comuniquese por el siguiente contacto ya que su equipo esta en garantía :

 

Soporte Whatsapp HP España

https://api.whatsapp.com/send?phone=34912158225

 

91 375 47 69.
 

 

Saludos,soporte Hp

 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Soporte
Soporte
1,711 44 106
Mensaje 8 de 8
Reportar Mensaje

Pavilion Laptop 15-eg2xxx

Hola 
 

gtamborero

 

Por favor comuniquese por el siguiente contacto ya que su equipo esta en garantía :

 

Soporte Whatsapp HP España

https://api.whatsapp.com/send?phone=34912158225

 

91 375 47 69.
 

 

Saludos,soporte Hp

 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación