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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Pavilion 15cs1001la audio con problemas después de actualizar W10

Pavilion 15cs1001la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola a todos.

Hace unos dias, compré un HP Pavilion 15cs1001la, funcionó bien sin problemas, hasta que actualicé Windows 10, vía actualizaciones automáticas, perdí el sonido en un parlante derecho (cuenta con sonido B&O), intenté solucionar volviendo a la version anterior de Windows sin éxito, también probé los drivers que ofrece la página de soporte de HP y tampoco hubo resultado, el notebook tiene 2 días de uso, por lo cual dudo que sea un problema físico ya que ocurrió de un momento a otro.

Cabe mencionar que cuando reinicié el sistema cuando se terminó de actualizar el sistema, sonaban ambos parlantes pero se sentía un sonido de estática (como que ambos parlantes estuvieran saturados) y lo cual desinstalé el driver nuevo y lo reinstalé según la herramienta de HP para ver informaciones de drivers y el sistema en general.

Quedo atento a cualquier respuesta.

Muchas gracias.

 

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Pavilion 15cs1001la audio con problemas después de actualizar W10

Hola @ToroToriito 

 

Entre al administrador de dispositivos, luego vaya a juegos y sonido y alli busque el controlador de audio Realtek, hace clic sobre el y lo desinstala le mostrara en la próxima ventana si desea desinstalar el software y controladores del equipo y marque la casilla aceptando, reinicie el equipo y luego pruebe a instalar el siguiente controlador

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp96501-97000/sp96761.exe 


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Pavilion 15cs1001la audio con problemas después de actualizar W10

Le agradezco su ayuda, pero sigue sin sonar el parlante derecho, estoy pensando si sea algún problema de hardware.

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Entre al panel de control del sonido y vea si el balance esta bien

 

1.jpg


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Acabo de verificar eso, y ambos están al 100%.

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Veamos si este controlador mas actualizado puede funcionar

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104405.exe 


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Lo acabo de probar y nada aún, he buscado en internet en varios lugares y probado todo tipo de soluciones y nada. No creo tener que llegar a formatear el sistema.

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