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alexdom104 Estudiante superior
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Pavilion 15 notebook - aw002la marca conectada pero no carga mas alla de 66%

Pavilion 15 notebook - aw002la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Le compre una batería nueva a mi notebook anteriormente, y esa solo cargo al 70% y de ahí bajaba la carga aun estando conectada, hace poco compre otra batería, la instale, y no encendió a primeras, la tuve que cargar antes, así que la deje cargando por 5 horas, y solo llego a 78% de la carga, deje que se descargara completamente a 0%, trate de recargar la (eso fue el mismo día que me llego la batería, lunes 25 de noviembre) pero no subía mas de 66%, desconecto unos segundos el cargador, y el led se pone naranja por unos segundos, seguido de ponerse en blanco, pero la carga no continua.

20191127_061046-min-min.jpg

Analice con HP Support Assistant, y me dice cargando, pero solo sube a 67% y de ahí se quedo

Captura de pantalla (57).png

Captura de pantalla (59).png

 

Ya actualice la Bios, actualice windows, no puedo hacer lo típico que dicen de quitar la batería mientras esta cargando porque la tiene interna. Ya desinstale y deshabilite los controladores de la batería para reiniciar la lap y se restablescan, ya descargue 2 veces a 0%, y siempre carga hasta 66%

 

¿Que puedo hacer? Los pines de los cables estan bien.
Porque aca en mi Estado de Tabasco, en México no existe un buen lugar de soporte tecnico ya que todos te descomponen algo mas para que regreses, y mucho menos uno que sea de HP. Y yo le hecho la culpa a unos de soporte tecnico llamados Ferrer PC que me instalaron el teclado, que pudieron haber manipulado algo.

 

10 RESPUESTAS 10
alexdom104 Estudiante superior
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Pavilion 15 notebook - aw002la marca conectada pero no carga mas alla de 66%

Ya hice el diagnostico, y me aparece esto

1-min.jpg

(antes de apagar la lap, desinstale los controladores de la bateria, espero no haya afectado al diagnostico)

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Como desinstalo los controladores debe entonces reiniciar el equipo para que se vuelvan a crear y haga el test nuevamente por favor, me temo que le vendieron una batería que ya estaba dañada.


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Ya lo verifique, y me sigue apareciendo el mensaje

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Entonces lamentablemente le han vendido una batería daña, debería ir  a la tienda o persona que se la vendió y hacer el reclamo una batería no se daña en pocos días ni pocos meses al menos que uno haga  por ejemplo unas 10 cargas diarias y consume los ciclos de carga en pocos días o meses.


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también debería verificar que le pusieron una batería original HP, debería tener el logo de HP la batería.


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Si tiene todo lo que traia la bateria original que tuvo primeramente mi lap

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pero la batería cuanto tiempo tiene de haber sido cambiada ?


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alexdom104 Estudiante superior
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En el 2017 se inflo la bateria, y la deje skn esta todo el 2018, hasta abril de este año que compre una, y se descargaba aun estando conectada, la devolví.

Luego este lunes 25 fue que compre e instale la otra bateria, la que me queda en 66%, y en el hp suport assistant marca que tiene poco mas de 200 dias de fabricada, y con el uso que yo le he dado, ya tiene 3 ciclos

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Entonces debe tenerla aun en garantía le aconsejo que contacte el vendedor porque la batería esta daña, ese código indica que un  fusible o electrodo que va en chip de control de carga de la batería esta dañado.


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