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Javier2432 Tutor
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Pavilion 15 da0012la

pavilion 15-da0012la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola buenas,
Hace un mes que me compre el Pavilion 15-da0012la y presento un problema inusual. Cuando lo estoy usando y lo dejo sin movimiento hasta que se apaga la pantalla se escucha un ruido de algo que no se identificar, podria ser el ventilador o el disco duro pero me genera preocupacion porque es reiterativo, suena igual cuando prendo el equipo pero se frena y vuele a empezar y asi hasta que cae en reposo despues de un tiempo

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Pavilion 15 da0012la

Hola.

Actualice absolutamente todos los controles incluyendo el bios y verifique si ya no se muestra el problema:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03563107


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

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Javier2432 Tutor
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Pavilion 15 da0012la

Hola buenas,
Parece q funciono actualizar la BIOS, tenia la 0.4 y segun el numero de la placa le intale la 0.7 y no ha sucedido de nuevo, si pasa denuevo aviso
Gracias saludos

Javier2432 Tutor
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Pavilion 15 da0012la

Hola denuevo
Ayer le cambie la BIOS y parecia funcionar o al menos yo no me percate pero hoy volvio a sonar y logre identificar q es bajo el costado derecho del teclado. que puede ser?? 


@GOLD_MASTER  ha escrito:

Hola.

Actualice absolutamente todos los controles incluyendo el bios y verifique si ya no se muestra el problema:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03563107


 

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Pavilion 15 da0012la

Hola Javier2432 buen día, con gusto lo revisamos. 

 

 

Por favor realiza una prueba de sistema y revisa si en la prueba también se presenta el problema. 

 

 

1. Apaga el equipo en su totalidad.
2. Enciende y desde que enciende presiona la tecla ESC para ingresar al menú de Inicio.
3. Presiona la tecla F2 para seleccionar Diagnósticos del sistema.
4. Selecciona la opción Prueba de sistema
5. Selecciona Prueba extensa.
6. Sigue los pasos que se muestran en pantalla para completar cada una de las pruebas.
7. Al finalizar mostrará el resultado de esta prueba, por favor toma nota de él.
 

 

Me comentas lo que sucede.

 

 

 

Saludos!!


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Javier2432 Tutor
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Pavilion 15 da0012la

Hola hice el diagnostico extenso y sigue pasando aqui esta la foto de los resultados 
Es el sonido despues de q se apaga la pantalla por inactividad pasa est20190518_141811.jpg

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Javier2432 Tutor
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Pavilion 15 da0012la

https://youtu.be/kB0VwPeyq24 aqui esta el video de lo q pasa 
gracias y quedo atentoa  a sus respuestas

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Pavilion 15 da0012la

Puedes, ver ... 

https://support.hp.com/ar-es/document/c03565480

También ...

1) Instala, o abre HP Support Assistant y ejecútalo.

2) Puedes actualizar todos los controladores, también, desde allí.

3) Baja gratuitamente, esta poderosa herramienta, para optimizar tu ordenador ... http://www.advanceduninstaller.com

Con ella, podrás borrar cookies, archivos temporales, archivos de inicio innecesarios, corregir errores de registros, dañados, vacíos.

Mira, también, este link ... http://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Mi-ordenador-está-funcionando-lento...

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Pavilion 15 da0012la

Gracias por la información, Javier2432.

 

 

Cuando estabas haciendo la prueba de sistema, ¿se escuchó también el ruido?

 

 

Saludos!!


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Javier2432 Tutor
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Pavilion 15 da0012la

Make ya hice todas las actualizaciones y sigue.
NoellyD la verdad que no estuve todo el rato al lado del computador pero en regla general no hizo el ruido durante el proceso

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