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Nota para problemas comunes Notebooks
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Pavilion 15-aw002la conectada pero no carga

HP Pavilion 15-aw002la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buen dia, hace un dia le instale una bateria nueva a mi notebook, dia 5 de junio (mismo dia que la instale) marcaba que estaba conectada y cargando, pero no subia de 77%, pero el dia 6 me marcaba conectada y sin cargar, asi que decidi acabar la carga a 0 y conectarla toda la noche, la encendi para verificar y me encuentro que solo cargo  a 14% y seguia marcando conectada y sin carga, asi que hoy 7, abri la notebook (porque la bateria es integrada, no puedo hacer tan facil eso de dejarla encendida, retirar la bateria, y volverla a poner, me es imposible porque hay que tenerla cerrada para abrirla) retire la bateria con la carga directa de corriente, espere unos minutos, volvi a colocar la bateria, encendi, y ya marcaba conectada y cargando, pero no sube de 15%

ya actualice la BIOS, ya hice eso de deshabilitar el controlador de la bateria ACPI de Microsoft, el adaptador CA de Microsoft (cuando hago uno de estos dos, empieza la animacion de que esta cargando como por 3 segundo, pero luego se detiene, pero no sube la carga)
ya intente retirar la bateria estando la computadora encendida y nada, y dudo que sea la bateria porque es nueva

¿Alguna ayuda que me puedan dar sobre la solucion?

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Pavilion 15-aw002la conectada pero no carga

Hola @alexdom104 .

Realice un análisis de hardware para que pueda verificar si está fallando la bateria:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación