Pantallazo azul en Laptop HP solo cuando el cargador está conectado

[Saul-ig10]

Estimados, mucho gusto

Quisiera saber si pueden ayudarme

Tengo una laptop con garantía expirada en octubre de 2022

La compré de amazon con la garantía ya expirada (en 2023)

Tengo constantemente pantallazos azules (BSOD), lo cual solamente ocurre cuando ocurren dos cosas en simultáneo
1- Cuando el cargador está conectado
2- Cuando no estoy operando la laptop, es decir, totalmente quieto y sin un programa que este ejecutado una acción directa (ejemplo youtube)

En un día puedo estar conectado al cargador y utilizando la laptop sin problemas, hasta que me tomo algún break y en cuestión de minutos sucede el BSOD, luego se reinicia automáticamente la laptop, inicio sesión y en cuestión de minutos si no utilizo la laptop vuelve a ocurrir

Los "stop code" no siempre son los mismos. Algunos de los que vi son:

1- MEMORY_MANAGEMENT
2- PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
3- KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE

Soluciones que ya intenté y no funcionaron:
1- Con el cargador de otra laptop que se compró al mismo tiempo, el mismo modelo.
2- Reestablecer windows 11
3- Actualizar drivers
4- Escanear virus
5- Formatear e instalar windows 10

Estoy conciente de que la decisión más resolutiva es llevar al servicio técnico, pero antes quisiera descartar o probar soluciones que a alguno le haya funcionado

Les agradeceré la ayuda

 

[resistencia]

Estimado @Saul-ig10 

ha probado actualizar la BIOS .?

[Saul-ig10]

Sí, también lo hice cuando tenía windows 11
Olvidé mencionarlo

[resistencia]

en el buscado de windows tipee CMD, en el resultado haga clic en ejecutar como administrador y tipee

sfc /scannow

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
Dism.exe /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

luego reinicie windows y pruebe

[Saul-ig10]

Muchas gracias por tu ayuda

Lastimosamente tampoco se solucionó con esto

[resistencia]

Usted a cambiado memorias o agregado memorias .