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AllanRodriguez Tutor
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Pantalla tactil no funciona

Notebook 15-ba043wm
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, decidí hacer una instalación limpia de Windows 10 en mi portátil 15-ba043wm y todo funcionó perfectamente menos la pantalla táctil. He realizado múltiples tareas como: 

1. Actualizar drivers, Windows Update.

2. Actulizar BIOS.

3. Desinstalar y re-instalar drivers  relacionados.

Pero nada ha funcionado.

 

En el Windows About aparece el mensaje de que la pantalla táctil no esta disponible; pero si que la tiene. En el Device Manager aparece el driver USB Touchscreen Controller, pero igual la pantalla táctil no funciona.

 

1.PNG

About.PNG

Alguien puede ayudarme con ésto?

 

Gracias anticipadas.

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Pantalla tactil no funciona

Hola @AllanRodriguez .

Cuales drivers reinstaló?


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AllanRodriguez Tutor
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Pantalla tactil no funciona

Los del video (AMD Radeon) y los del USB Touchscreen Controller.

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Pantalla tactil no funciona

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

 


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Pantalla tactil no funciona

Intenta, mediante ... https://support.hp.com/es-es/document/c03540569/

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
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Pantalla tactil no funciona

No encontró ningún problema.

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Pantalla tactil no funciona

El paso 2 no puede ser realizado porque Windows 10 indica que NO hay ninguna pantalla táctil. 

 

AL realizar el paso 3, en el menú de opciones de Diagnósticos, sólo permite diagnosticar la MEMORIA y el DISCO DURO. No hay más opciones de diagnóstico.

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Pantalla tactil no funciona

Las especificaciones de tu ordenador, son ... https://support.hp.com/us-en/document/c05226621

Tiene, pantalla tactil. Obviamente, puede ser un problema del Display.

Es probable que lo debas llevar al Servicio Técnico mas cercano de HP, o autorizado por HP.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
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De que país/ciudad contacta?


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AllanRodriguez Tutor
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Pantalla tactil no funciona

Antes de hacer eso, voy a probar haciendo una restauración de fábrica con el Recovery Tool de HP.

† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación